Die Technologie hat unsere Lebensweise verändert. Sie hat Auswirkungen auf Unternehmen jeder Größe und Branche.
Technologie hat das Leben der Kunden erleichtert und intelligentere Unternehmen versuchen, sich das zunutze zu machen. Optionen wie Bestellstatus, Sendungsverfolgung und andere haben den Kunden mehr Vertrauen in Online-Transaktionen gegeben, im Gegensatz zu den Risiken, die in den Anfangstagen des E-Commerce wahrgenommen wurden.
Die Fülle an Optionen für sichere Online-Zahlungen hat auch für Online-Käufer überall die Dinge viel einfacher gemacht. Lassen Sie uns herausfinden, wie die Technologie die E-Commerce-Branche völlig verändert hat.
Auswirkungen mobiler Apps auf Verbraucher und Einzelhändler
Der Aufstieg mobiler Apps hat es für Einzelhändler unabdingbar gemacht, mobilfreundliche Websites zu haben, um das Benutzererlebnis zu verbessern. Ein großer Teil der Kunden greift über Smartphones und Tablets auf das Internet zu, wodurch mobile Apps zu einem wesentlichen Bestandteil ihres täglichen Lebens werden.
Einzelhändler, die im harten Wettbewerb ihrer Branche bestehen möchten, sollten über mobilfreundliche Apps verfügen, um das Benutzererlebnis zu verbessern.
- Darüber hinaus haben mobile Apps es den Kunden erleichtert, auch unterwegs einzukaufen und durch die verschiedenen Angebote des Einzelhändlers zu blättern.
- Mobile Apps dienen den Verbrauchern außerdem als Erinnerung an die Marke und tragen in gewisser Weise dazu bei, die Beziehung zwischen Kunde und Einzelhändler zu verändern.
Die Apps sind immer auf dem Homescreen des Käufers präsent und dienen den Kunden als passive Erinnerung. Die meisten Kunden gewöhnen sich daran, die App mindestens einmal am Tag zu öffnen, um sich über Ihre neuesten Angebote und Aktionen zu informieren. Der Einzelhändler kann so rund um die Uhr im Gedächtnis des Verbrauchers bleiben und die Markenbekanntheit steigern.
Das Zeitalter der Push-Benachrichtigungen
Früher verließen sich Einzelhändler ausschließlich auf E-Mails, um ihren Zielkunden Updates zu senden. Der Zeitpunkt, zu dem der Kunde die E-Mail sah, hing jedoch vollständig davon ab, wann er seinen Posteingang überprüfte. E-Mails gingen auch oft im Spam-Ordner verloren und erreichten den Kunden überhaupt nicht. Und wir alle wissen, dass E-Mails, selbst wenn sie den Posteingang des Kunden erreichen, oft ignoriert werden, da andere wichtige geschäftliche oder persönliche E-Mails mit höherer Priorität vorliegen.
Glücklicherweise sind Sie nicht mehr vollständig auf E-Mails angewiesen, da die Technologie es ermöglicht, Push-Benachrichtigungen an das Mobiltelefon des Kunden zu senden. Was Kunden aufgrund von Spamfiltern oder anderen E-Mail-Prioritäten verpasst haben, kann jetzt direkt auf ihrem Startbildschirm angezeigt werden. Dadurch ist es einfacher geworden, die Aufmerksamkeit des Kunden zu erregen, und es ist eine der besten Möglichkeiten, für neue Produkte und Angebote zu werben. Einzelhändler können sicher sein, dass Kunden diese Benachrichtigungen bemerken.
Personalisierte Benutzererfahrung
Jeder Käufer wird sich immer über ein personalisiertes Benutzererlebnis freuen, das genau auf ihn zugeschnitten ist. Der technologische Fortschritt in der E-Commerce-Branche hat es Einzelhändlern und Unternehmen leichter gemacht, ihren Kunden das personalisierte Erlebnis zu bieten, das sie suchen. Die Technologie hat die Standards im Kundenservice verbessert.
Unternehmen können ihre Kunden heute über verschiedene Kanäle wie Social-Media-Plattformen, persönliche Assistenten, Chatbots und mehr bedienen. Kunden nutzen heute eine Vielzahl von Plattformen, um mehr über Dienstleistungen und Marken zu erfahren. Unternehmen müssen sicherstellen, dass sie auf jeder Plattform präsent sind, auf die der Verbraucher zugreift.
Durch die Nutzung von Daten und Analysen können Unternehmen ihre Angebote und Marketingbemühungen an die individuellen Vorlieben und Verhaltensweisen ihrer Kunden anpassen. Kommentare und Kundenbewertungen sind einige der wichtigsten Quellen für Kundenfeedback. Wenn ein Unternehmen herausragende Leistungen erbringen möchte, muss es dieses Feedback ernst nehmen und aktiv Maßnahmen ergreifen, um seine Dienstleistungen und Produkte entsprechend zu verbessern.
Erweiterter Zahlungsservice
Die digitale Technologie hat es Kunden erleichtert, sichere Online-Zahlungen zu tätigen, und die mit E-Commerce-Transaktionen verbundenen Risiken verringert. Diese Dienste haben Online-Transaktionen zugänglicher und effizienter gemacht, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit und einem höheren Geschäftswachstum geführt hat. Hier sind einige Beispiele dafür, wie sich moderne Zahlungsdienste auf den E-Commerce ausgewirkt haben:
Abschluss
Unternehmen, die schon immer eine globale Reichweite haben wollten, aber nur über begrenztes Potenzial verfügten, müssen also verstehen, dass sie ihr Ziel jetzt erreichen können. Sie müssen verstehen, dass sie die Aufmerksamkeit von Zielgruppen in anderen Städten gewinnen können, indem sie einfach einen Online-Shop betreiben oder ihre Produkte in großen Online-Einkaufszentren bewerben und verkaufen.
Dies kann jedoch nur erreicht werden, wenn sie die neue E-Commerce-Technologie bestmöglich einsetzen. Sie müssen traditionelle Marketingtechniken mit den neuen Konzepten der E-Commerce-Branche kombinieren, um Erfolg in Form einer größeren Kundenbasis und höherer Umsätze zu erzielen.
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Erstklassiges Benutzererlebnis:
Registrierung in einem Schritt: Durch die Vereinfachung des Registrierungsprozesses auf einen einzigen Schritt können Sie die Kundenbindung verbessern und zukünftige Supportprobleme reduzieren.
Optimierte Leistung: Mobile Apps sollten schnell geladen werden, offline funktionieren und intuitive Funktionen bieten, um ein positives Benutzererlebnis zu gewährleisten.
Breite Kompatibilität:
Entwickeln Sie die App so, dass sie sowohl auf iOS- und Android-Plattformen als auch auf anderen Betriebssystemen reibungslos funktioniert
Gerätekompatibilität: Stellen Sie sicher, dass die App mit einer Vielzahl von Geräten kompatibel ist, darunter Smartphones, Tablets, Smartwatches und Sprachassistenten.
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