Wartung und Support

Der Anwendungsmanagementservice von SmartDev ist ein ergebnisorientierter Service, der sorgfältig darauf ausgelegt ist, Ihre Serviceziele durch effizientes, prozessgesteuertes Management von Anwendungslebenszyklen, Fehlern und Änderungen zu erreichen und zu übertreffen. Unser Serviceethos basiert auf der Überzeugung, dass außergewöhnliches Anwendungsmanagement der Schlüssel zur Aufrechterhaltung Ihres Geschäftswachstums und Ihrer Agilität ist. Wir erweitern unsere Fähigkeiten über die anfängliche Entwicklungsphase hinaus und stellen sicher, dass Ihre Anwendungen nicht nur fachmännisch erstellt, sondern auch kontinuierlich gepflegt und optimiert werden, um Ihren langfristigen Geschäftserfolg zu gewährleisten.

Unser Anwendungsmanagement-Service konzentriert sich auf das Erreichen spezifischer Kundenergebnisse und nicht nur auf die bloße Aufstockung der Mitarbeiterzahl. Ob es sich um eine von uns speziell entwickelte maßgeschneiderte Software handelt oder um die Migration vorhandener Software von neuen Kunden in unser Ökosystem, unser Anwendungsmanagement-Service ist maßgeschneidert und erfüllt jede einzelne Anforderung.

Kontaktieren Sie uns jetzt
Dienstverwaltung
Vorfallmanagement
Änderungsmanagement
Auftragserfüllung
Kleine Verbesserungen

Dienstverwaltung

Jeder Kunde hat ein einzigartiges und sicheres Portal, über das alle Tickets protokolliert werden. Alle Ihre Daten werden sicher aufbewahrt und ihre Vertraulichkeit und Integrität werden vollständig gewahrt. Das Service Management-Portal ist rund um die Uhr verfügbar. Für Notfälle steht eine spezielle Hotline zur Verfügung.

Iterative Entwicklung

Wir unterteilen komplexe Projekte in überschaubare Sprints und gewährleisten so die kontinuierliche Bereitstellung funktionsfähiger Software.

Priorisierung der Geschäftsanforderungen

Unser Agile-Framework ermöglicht es uns, die Projektprioritäten in Echtzeit anzupassen und so Ihre zentralen Geschäftsziele immer im Mittelpunkt zu behalten.

Kontinuierliches Kundenfeedback

Indem wir in jedem Sprint eine offene Kommunikation mit unseren Kunden pflegen, stellen wir sicher, dass das Feedback in jeder Phase einfließt, sodass ein Produkt entsteht, das Ihre Vision wirklich widerspiegelt.

Transparenz und Flexibilität

Agile gibt uns die Flexibilität, uns an Änderungen im Umfang anzupassen. So wird sichergestellt, dass Ihr Projekt Ihren sich entwickelnden Anforderungen entspricht und gleichzeitig die Transparenz hinsichtlich Zeitplänen und Fortschritt gewahrt bleibt.

Vorfallmanagement

Das Vorfallmanagement unterliegt der Kontrolle eines formellen ITIL-Vorfallprozesses und der damit verbundenen Ziele, um eine schnelle und effektive Lösung sowohl der vom Benutzer gemeldeten als auch der vom System erkannten Vorfälle zu gewährleisten.

Vorfallmanagement

Wir beheben Serviceunterbrechungen umgehend und sorgen so für minimale Ausfallzeiten und eine schnelle Lösung technischer Probleme.

Änderungsmanagement

Strukturierte Prozesse sorgen für eine reibungslose Abwicklung sämtlicher System- oder Softwareänderungen, verringern das Risiko und sorgen für die Stabilität während der Änderungen.

Serviceanfragen

Ob kleine Aktualisierungen oder umfangreichere Verbesserungen: Mit unseren ITIL-konformen Tools können wir Anfragen effizient bearbeiten und den Fortschritt in Echtzeit verfolgen.

Ticketsystem

Mithilfe unseres erweiterten Service-Management-Toolset werden alle Kundenprobleme und -anfragen transparent und effizient protokolliert, verfolgt und gelöst.

Änderungsmanagement

Die Verwaltung von Änderungen unterliegt einer formellen Änderungskontrolle, um den Erfolg zu maximieren und das Risiko zu minimieren. Alle unsere Änderungen entsprechen ITIL und umfassen einen genehmigten Rückzugsplan.

Nutzen Sie Vietnams Wettbewerbsvorteil

Indem wir Vietnams wachsende Softwareentwicklungsbranche nutzen, bieten wir qualitativ hochwertige Dienste zu wettbewerbsfähigen Preisen an, sodass Sie Ihr Budget optimal nutzen können.

Skalierbare Lösungen

Unsere Softwarelösungen sind so konzipiert, dass sie mit Ihrem Unternehmen skalieren und Ihnen Flexibilität bei Ressourcen und Kosten bieten, wenn Ihre Anforderungen wachsen.

Reduzierte Gemeinkosten

Die effizienten Prozesse und Offshore-Entwicklungskapazitäten von SmartDev ermöglichen eine erhebliche Reduzierung der Gemeinkosten und sorgen so für eine hohe Kapitalrendite.

Maßgeschneiderte Preismodelle

Wir bieten individuelle Preismodelle, die den Umfang und die Dauer Ihres Projekts widerspiegeln und sicherstellen, dass Sie nur für die Dienste bezahlen, die Sie benötigen.

Auftragserfüllung

Alle Serviceanfragen werden über Ihr Benutzerportal übermittelt. Unser Team wird die vereinbarten Serviceziele entsprechend bearbeiten und erfüllen.

Mehrere Kommunikationskanäle

Kunden können Tickets über unser spezielles Portal erfassen, was eine effiziente Nachverfolgung gewährleistet, und für dringende Probleme steht eine Notfall-Hotline zur Verfügung.

Servicezielbewertungen

Wir überprüfen kontinuierlich die Erreichung unserer Serviceziele, um sicherzustellen, dass wir die vereinbarten Leistungskennzahlen erfüllen, und passen unseren Ansatz nach Bedarf an.

Geschäftsausrichtung

Regelmäßige Überprüfungen Ihrer Geschäftsanforderungen und Vertragsbedingungen stellen sicher, dass unsere Dienste weiterhin auf Ihre Ziele ausgerichtet sind und dynamische Anpassungen möglich sind, wenn sich Ihre Bedürfnisse ändern.

Proaktive Kommunikation

Wir pflegen offene Kommunikationskanäle und informieren Sie regelmäßig über den Projektfortschritt. So stellen wir sicher, dass Sie während der gesamten Servicelebensdauer informiert und eingebunden sind.

Kleine Verbesserungen

Schnelle Entwicklung und Bereitstellung kleinerer Verbesserungen, die normalerweise einen Aufwand von 1 bis 5 Tagen erfordern. Kleinere Verbesserungen werden im Rahmen des Change-Management-Prozesses verwaltet und mit Agile bereitgestellt.

Attraktive Lage

Unsere Mitarbeiter profitieren von der hohen Lebensqualität in Da Nang, Vietnam, umgeben von Stränden und Bergen, was die Stadt zu einem attraktiven Ort zum Leben und Arbeiten macht.

Karriereentwicklungsmöglichkeiten

Wir bieten kontinuierliche Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten und sorgen so dafür, dass unsere Mitarbeiter motiviert bleiben und ihre Fähigkeiten ausbauen.

Stabile Belegschaft

Hohe Bindungsraten bedeuten, dass unsere Teams stabil und erfahren sind. Dies gewährleistet eine gleichbleibende Servicequalität und die Fähigkeit, langfristige Beziehungen zu Kunden aufzubauen.

Kollektives Fachwissenwachstum

Durch die Förderung langfristiger Beschäftigung und die Unterstützung der Kompetenzentwicklung steigert SmartDev seine technische Gesamtkompetenz und kommt unseren Kunden mit innovativen, hochmodernen Lösungen zugute.

Wir machen Informationstechnologie einfacher, schneller und kostengünstiger

Erste Schritte

Mit wem wir zusammenarbeiten

Unsere Mitarbeiter

Für Ihre Herausforderungen und eine individuelle Beratung steht Ihnen unser Expertenteam mit umfassender AMS-Erfahrung zur Verfügung.

Richard Sharp

Projektmanager

Richard lebt in Danang, Vietnam und verfügt über mehr als 40 Jahre IT-Erfahrung. Er hat viele Rollen innegehabt, darunter Client Manager, Supplier Manager und Service Management Program Manager. Er hat fortschrittliche Service-Management-Lösungen für führende Organisationen in den Bereichen Technologie, Regierung, Gesundheit, Telekommunikation, Öl und Gas sowie Finanzdienstleistungen entworfen, entwickelt und implementiert.
Quang Vuong

Servicebereitstellungsmanager

Quang Vuong Vinh ist ein erfahrener IT-Experte mit über 15 Jahren Erfahrung in Softwareentwicklung und Anwendungswartung (AMS). Mit einem Hintergrund in Branchen wie Bankwesen, Gesundheitswesen und Luftfahrt zeichnet sich Quang durch die Bereitstellung hochwertiger Unterstützung für komplexe IT-Systeme aus. Er ist versiert darin, die Systemzuverlässigkeit sicherzustellen, die Leistung zu optimieren und die Problemlösung zu verwalten. Sein fundiertes technisches Wissen, kombiniert mit Führungsqualitäten bei der Bereitstellung von Dienstleistungen, macht ihn zu einem wertvollen Mitarbeiter bei der Wartung und Verbesserung geschäftskritischer Anwendungen bei gleichzeitiger Gewährleistung minimaler Ausfallzeiten.
Auszeichnungen & Anerkennungen

Unsere Erfolge werden von renommierten Organisationen weltweit gewürdigt.

Name

Name

Name

Name

Name

“

Unsere Zusammenarbeit mit SmartDev war außergewöhnlich. Ihr Entwicklungsteam ist hochqualifiziert und hat unsere Erwartungen übertroffen.

Toma ParoCEO, BOLDR
“

Die Rekrutierungsgeschwindigkeit und die Qualität des von SmartDev bereitgestellten Personals waren außergewöhnlich. Die Teams haben die Erfolgskennzahlen geliefert, nach denen wir gesucht haben.

Elisabeth HardyProjektmanager, führendes Pferdetechnologieunternehmen in Australien.
“

Die Zusammenarbeit mit dem SmartDev-Team verlief von Anfang an hervorragend. Das Team ist pragmatisch, ergebnisorientiert und hält sich perfekt an Richtlinien.

Pascal JacquemartTechnischer Leiter, führendes Pferdetechnologieunternehmen in Australien.
“

Wir suchten nach einem zuverlässigen Partner für die Entwicklung einer App-Lösung und SmartDev war die perfekte Wahl. Die Zusammenarbeit verlief reibungslos und wir sind mit dem Fortschritt sehr zufrieden.

Christian C.Vertriebsleiter, AGES
“

Unser Projekt mit SmartDev hat unsere Erwartungen übertroffen. Die Erfahrung war professionell und produktiv. Der persönliche Workshop war entscheidend für die Ausrichtung unserer Vision und wir sind gespannt auf die Richtung unserer App-Entwicklung.

Sarah R.Produktmanager, AGES

Wie können wir helfen

Lassen Sie uns zusammenarbeiten

Anwendungstechnik

Vorherige Lösung

Qualitätslösungen

Nächste Lösung

Abonnieren Sie unseren Newsletter

Bleiben Sie mit SmartDev in der Technologiewelt vorne! Abonnieren Sie unseren Newsletter für die neuesten IT-Nachrichten, Updates und Einblicke.