{"id":15704,"date":"2022-11-21T20:11:21","date_gmt":"2022-11-21T13:11:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.smartdev.com\/?p=15704"},"modified":"2024-07-18T07:55:01","modified_gmt":"2024-07-18T07:55:01","slug":"starbucks-rewards-app-a-perfect-example-of-perks","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/smartdev.com\/de\/starbucks-rewards-app-a-perfect-example-of-perks\/","title":{"rendered":"Starbucks Rewards App: Ein perfektes Beispiel f\u00fcr Verg\u00fcnstigungen"},"content":{"rendered":"

Wenn Sie nach einem Gesch\u00e4ftsmodell suchen, das Sie sich leihen k\u00f6nnen, gibt es kaum etwas Besseres als das von Starbucks entwickelte Pr\u00e4mienprogramm. Ob gewollt oder nicht, Starbucks ist Nutznie\u00dfer eines zinslosen Multimilliardenkredits geworden, den seine treuesten Kunden ihm gew\u00e4hrt haben. Manchmal gibt es eine gute Idee \u2013 und manchmal gibt es eine Idee, die so gut ist, dass man kaum glauben kann, dass sie noch niemand zuvor ausprobiert hat. Der Kaffeekonzern hat das finanzielle \u00c4quivalent einer goldenen Gans oder eines Geldbaums geschaffen \u2013 buchst\u00e4blich kostenloses Geld.\u00a0<\/span><\/p>\n

Wie funktioniert es also und wie sind sie dahin gekommen? Ist hinter Pr\u00e4mienprogrammen mehr zu sehen, als man auf den ersten Blick sieht? Und wie k\u00f6nnen Unternehmen von einem digitalen Pr\u00e4mienprogramm profitieren?<\/span><\/p>\n

<\/span>Das Pr\u00e4mienprogramm von Starbucks: Es werde Licht<\/span><\/span><\/h2>\n
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Einige der besten Ideen entstehen durch Zufall.<\/p><\/div>\n

Starbucks-Pr\u00e4mienprogramm<\/span><\/a> hatte ganz bescheidene Anf\u00e4nge. Es begann 2008 als einfaches Stempelkartensystem, bei dem jedes zehnte Getr\u00e4nk kostenlos war. Es ist die Art von Pr\u00e4mienprogramm, die im Grunde schon immer \u00fcberall verwendet wurde und dessen Zusammenstellung sehr wenig \u00dcberlegung erforderte.\u00a0<\/span><\/p>\n

Im selben Jahr entwickelte das Unternehmen die Starbucks Gold Card, die sogenannten \u201eSuper Usern\u201c, also Stammkunden, Verg\u00fcnstigungen (heh) gew\u00e4hrte. Diese Kunden bekamen verschiedene Boni. Was sie bekamen, ist im Moment nicht besonders relevant. Im n\u00e4chsten Jahr f\u00fchrte das Unternehmen die Stempelkarte und die Gold Card zu einem System namens My Starbucks Rewards zusammen, das verschiedene Kundenstatusstufen bot, die mit einer App verfolgt werden konnten.\u00a0<\/span><\/p>\n

Die App wurde immer beliebter, und rund 101.000.000 Eink\u00e4ufe wurden \u00fcber die Pr\u00e4mien-App des Unternehmens get\u00e4tigt. Das System blieb weitgehend unver\u00e4ndert, bis das Unternehmen 2016 seine Pr\u00e4mienstruktur von Pr\u00e4mien pro Besuch auf Pr\u00e4mien pro Einkauf umstellte und sein Sternesystem einf\u00fchrte. Und dann wurde 2018 der vorletzte Schritt umgesetzt: Starbucks bot eine Kreditkarte \u00fcber Visa an, deren Nutzung Pr\u00e4mien einbrachte.\u00a0<\/span><\/p>\n

Dies ist der Punkt in der Geschichte, an dem der H\u00f6hlenmensch, der St\u00f6cke aneinander reibt, erkennt, dass er Feuer machen kann, wenn er es oft genug tut. Es braucht vielleicht Zeit, \u00dcbung und Gl\u00fcck, aber irgendwann ist die Belohnung so gro\u00df, dass es alles ver\u00e4ndert.\u00a0<\/span><\/p>\n

<\/span>Stellen Sie sich zinslose Kredite von Kunden vor<\/span><\/span><\/h2>\n

\"Zeigen<\/p>\n

Was den Spie\u00df wirklich umdrehte, war, dass Kunden Geld auf ihre Bonuskarte einzahlen konnten, das sie sp\u00e4ter ausgeben konnten. Wenn man Geld auf das Starbucks-Konto einzahlt, erh\u00e4lt man zus\u00e4tzliche Sterne, die die Kunden sp\u00e4ter f\u00fcr Verg\u00fcnstigungen ausgeben k\u00f6nnen. Bei so vielen Stammkunden und so vielen Standorten war das f\u00fcr die Kunden und f\u00fcr das Unternehmen sinnvoll \u2013 die Leute wissen, dass sie wiederkommen werden, also warum nicht gleich Geld einzahlen und sich die Boni sichern?<\/span><\/p>\n

Nur um das klarzustellen, hier ist das System:<\/span><\/p>\n