{"id":30415,"date":"2025-03-05T03:39:19","date_gmt":"2025-03-05T03:39:19","guid":{"rendered":"https:\/\/smdhomepage.wpenginepowered.com\/?p=30415"},"modified":"2025-03-05T03:49:56","modified_gmt":"2025-03-05T03:49:56","slug":"smartdevs-new-ams-service","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/smartdev.com\/de\/smartdevs-new-ams-service\/","title":{"rendered":"Vereinfachen Sie Ihr IT-System mit SmartDev AMS\u200b"},"content":{"rendered":"
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SmartDev f\u00f6rdert unsere\u00a0Anwendungsverwaltungsdienste (AMS)<\/strong> Angebot mit Sonderangebote<\/strong> im Augenblick.<\/span><\/p>\n

Vereinfacht ausgedr\u00fcckt \u00fcbernimmt das AMS von SmartDev die laufende Betreuung Ihrer Anwendungen \u2013 von t\u00e4gliche Wartung bis hin zu strategischen Verbesserungen<\/strong> \u2013 damit sich Ihr Team auf das Kerngesch\u00e4ft und auf Innovation konzentrieren kann. Es handelt sich um eine Offshore-L\u00f6sung, die durch die globale Expertise von SmartDev unterst\u00fctzt wird. Das bedeutet, dass Sie erstklassige Qualit\u00e4t bei kosteng\u00fcnstiger Lieferung erhalten. Lassen Sie uns herausfinden, was das AMS von SmartDev einzigartig macht und wie es sich von der Branche abhebt.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

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Das neue AMS von SmartDev fungiert als Erweiterung Ihres IT-Teams und verwaltet und verbessert Ihre Anwendungen w\u00e4hrend ihres gesamten Lebenszyklus. Es \u00fcbernimmt alles von der routinem\u00e4\u00dfigen Unterst\u00fctzung bis hin zu proaktiven Verbesserungen, sodass sich Ihr internes Personal auf Innovationen und strategische Projekte konzentrieren kann. Das AMS von SmartDev sorgt nicht nur daf\u00fcr, dass alles l\u00e4uft, sondern ist eine zukunftssichere L\u00f6sung, die sich kontinuierlich an sich entwickelnde Technologien und Gesch\u00e4ftsanforderungen anpasst. Durch die Nutzung dieses Dienstes stellen Unternehmen sicher, dass ihre Software immer aktuell, sicher und leistungsstark<\/strong> ohne den \u00c4rger der t\u00e4glichen \u00dcberwachung.<\/span><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n\n

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<\/span>1. Hauptmerkmale von SmartDev AMS<\/span><\/b><\/span><\/h3>\n<\/div>\n\n\n\n
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1.1. Prozessgesteuertes Servicemanagement auf Basis von ITIL 4<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h4>\n

Das Herzst\u00fcck des AMS von SmartDev ist ITIL 4, der neueste Standard f\u00fcr bew\u00e4hrte Verfahren im IT-Servicemanagement. SmartDev hat seine Serviceprozesse auf Grundlage der Leitlinien von ITIL 4 aufgebaut und stellt so sicher, dass jede Support-Aktion strukturiert, wiederholbar und effizient ist. Wichtige ITIL-basierte Verfahren \u2013 wie Vorfallmanagement, \u00c4nderungsmanagement und Erf\u00fcllung von Serviceanfragen<\/strong> \u2013 sind in die Arbeitsabl\u00e4ufe von SmartDev integriert, um Stabilit\u00e4t und kontinuierliche Verbesserung zu gew\u00e4hrleisten. Dieser prozessgesteuerte Ansatz bedeutet, dass Probleme methodisch behandelt und Verbesserungen im Laufe der Zeit systematisch identifiziert werden. <\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Mit ITIL 4 sorgt das AMS von SmartDev f\u00fcr Klarheit und Konsistenz in der Anwendungsunterst\u00fctzung, sodass nichts dem Zufall \u00fcberlassen wird. Das Ergebnis ist ein optimierter Betrieb, bei dem Best Practices strikt befolgt werden, was zu einer h\u00f6heren Servicequalit\u00e4t und zuverl\u00e4ssigen Ergebnissen f\u00fcr die Kunden f\u00fchrt.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

1.2. 15 Minuten Reaktionszeit<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h4>\n

Das AMS von SmartDev legt den Schwerpunkt auf eine proaktive Servicebereitstellung \u2013 das Vorwegnehmen und Beheben von Problemen, bevor diese sich auf Ihr Gesch\u00e4ft auswirken. Ein engagiertes Team von Level 2- und Level 3-Ingenieuren \u00fcberwacht und wartet Ihre Anwendungen rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr.<\/strong>, wodurch sichergestellt wird, dass jedes Problem schnell erkannt und behoben wird, oft bevor die Endbenutzer es \u00fcberhaupt bemerken. Wenn es zu Vorf\u00e4llen kommt, bedeutet die garantierte 15-min\u00fctige SLA-Reaktionszeit von SmartDev, dass Sie fast sofort eine schnelle Best\u00e4tigung und einen Aktionsplan erhalten. Diese ultraschnelle Reaktionszusage \u2013 zu jeder Tageszeit verf\u00fcgbar \u2013 minimiert Ausfallzeiten und h\u00e4lt Ihre kritischen Systeme am Laufen. <\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Mit Wachsamkeit rund um die Uhr und einem SLA von <15 Minuten Reaktionszeit bietet SmartDev die Gewissheit, dass Expertenhilfe immer zur Stelle ist. Probleme werden nicht nur schnell behoben, sondern h\u00e4ufig durch \u00dcberwachung, Trendanalyse und vorbeugende Wartung ganz verhindert, was einer wirklich proaktiven Support-Philosophie entspricht.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

1.3. Umfassender AMS-Umfang: Vorfall-, \u00c4nderungs- und Anforderungserf\u00fcllung<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h4>\n

Das AMS von SmartDev bietet eine End-to-End-Abdeckung aller wesentlichen IT-Servicemanagementfunktionen, die Ihr Unternehmen ben\u00f6tigt. Der Leistungsumfang ist breit gef\u00e4chert und folgt ITIL-definierten Praktiken, um sicherzustellen, dass jeder Aspekt der Anwendungsunterst\u00fctzung abgedeckt wird:<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n