Synapse a dû relever des défis considérables lors de la refonte de sa plateforme pour améliorer la prestation de services aux journalistes et aux professionnels des relations publiques. La plateforme était confrontée à une technologie obsolète qui n’était pas en mesure de gérer les vastes données générées par d’innombrables pitchs de relations publiques. Les journalistes étaient donc submergés de pitchs non pertinents, ce qui entravait la communication et réduisait les possibilités de raconter des histoires percutantes.
Synapse devait également intégrer des fonctionnalités d’intelligence artificielle avancées à sa plateforme PHP existante pour permettre des recommandations personnalisées et des suggestions de contenu en adéquation avec les profils, l’expertise et les préférences rédactionnelles des journalistes. Cela a nécessité une mise à jour sophistiquée de l’interface utilisateur et des améliorations de l’API, exigeant une planification minutieuse pour garantir la robustesse et la convivialité. Gérer ces améliorations techniques tout en maintenant une expérience utilisateur fluide a représenté un défi complexe pour Synapse dans sa quête de redéfinition des interactions au sein des secteurs des relations publiques et des médias.