주요 내용:
- 잘 설계된 보험 관리 소프트웨어를 통한 자동화는 엄청난 시간과 비용을 절약할 수 있습니다.
- 효과적인 재무 소프트웨어 솔루션을 개발한 입증된 실적이 있는 회사는 맞춤형 보험 소프트웨어를 개발하는 데 가장 적합한 선택입니다.
- 맞춤형 보험 관리 소프트웨어를 사용하면 모든 요구 사항이 충족되고 가능한 한 많은 프로세스가 간소화됩니다.
보험 업계에 상당한 양의 데이터를 분석하는 업무가 있다고 한다면, 뭔가를 알고 있는 것일지도 모릅니다. 보험 계약 관리부터 보험금 청구 관리, 업무 흐름, 인수 심사까지 모든 업무는 복잡한 입력 및 출력 시스템을 필요로 하며, 이는 엄청난 시간을 소모할 수 있습니다. 다행히 우리는 미래에 살고 있기 때문에 보험 소프트웨어 회사는 시스템 자동화를 통해 보험사의 업무를 간소화하고 다각적인 의사 결정을 지원할 수 있습니다. 간단히 말해, 보험 대리점 관리 시스템은 보험사의 사업 전반에 걸쳐 도움을 줄 수 있습니다.
보험 회사가 한 가지 유형만 있는 것이 아니듯이, 보험 대리점 관리 소프트웨어도 한 가지 유형만 있는 것이 아닙니다. 보험 회사는 청구 처리부터 규제 요구 사항에 부응하다보험업계를 위한 소프트웨어 솔루션은 이러한 현실을 반영하며, 끊임없이 치열해지는 경쟁에서 보험사가 우위를 점할 수 있도록 지원합니다. 경쟁사 역시 각자의 분야에서 치열한 경쟁을 벌이고 있습니다.
소프트웨어가 보험 회사에 도움을 줄 수 있는 주요 방법은 다음과 같습니다.
- 고객 관계 관리(CRM) 도구
- 워크플로를 간소화하고 효율성을 높이는 에이전트 중심 도구
- 클레임 및 정책 관리 소프트웨어
- 문서 관리
- 정책 갱신
- 마케팅 자동화
- 필요에 따라 다양한 다른 기능도 제공됩니다(맞춤형 소프트웨어도 제작한다고 말씀드렸나요?)
보험 소프트웨어의 핵심 기능은 설계사와 고객 모두의 삶을 더욱 간편하게 만드는 것입니다. 소프트웨어가 보험 사업에 어떻게 도움을 주고, 지루한 업무를 덜어줄 수 있는지, 그리고 보험 회사가 적합한 소프트웨어 개발자를 어떻게 선택할 수 있는지 살펴보겠습니다.
보험 CRM: 반응성, 견고성, 탐색 용이성
그녀는 보험 회사의 사용자 인터페이스를 탐색하는 것이 얼마나 쉬운지에 충격을 받았습니다.
고객 관계 관리(CRM) 시스템은 현대 비즈니스에서 고객을 직접 상대하는 시스템입니다. 좋은 CRM의 주요 목표는 최상의 고객 경험을 제공하여 재구매 고객을 확보하고 신규 고객의 서비스 가입을 유도하는 것입니다.
CRM은 고객 여정 전반에 걸쳐 수집된 방대한 데이터를 관리하고 분석하여 보험사의 서비스 최적화를 지원해야 합니다. 고객 정보는 회사 전체에 실시간으로 공유되어야 하며, 동시에 고객 문의에 실시간으로 응답해야 하므로 작업 관리 자동화에 도움이 됩니다.
무엇보다도 이는 소프트웨어가 개발의 모든 측면에서 반응성과 안정성을 갖춰야 함을 의미합니다. 보험 설계사는 매출 예측, 보험 상품 가격 최적화, 리드 관리, 고객에게 신제품 안내 등 다양한 목적으로 이 소프트웨어를 활용하게 될 것입니다. 기본적으로 대부분의 비즈니스 프로세스는 어떤 방식으로든 CRM을 통해 진행되며, 맞춤형 CRM 도구는 보험 관리의 성패를 좌우할 수 있습니다.
많은 경우, 보험 CRM은 SaaS(Software as a Service) 형태로 운영되는데, 이는 회사가 소프트웨어 사용에 대한 대가로 정기적으로 요금을 지불하는 방식입니다.
CRM에서 수집된 데이터는 모든 보험 소프트웨어 솔루션과 손해보험, 손해보험, 생명보험, 건강보험 등 모든 보험 산업 분야에서 핵심적인 역할을 합니다. 보험 상품을 판매하고 귀중한 데이터를 수집하는 동시에 고객과의 우호적인 관계를 유지하려는 모든 기업에게는 CRM이 필요합니다.
친절한 고객 포털을 갖춘 보험 제공업체 고객 유지 가능성을 높입니다교차 판매, 그리고 입소문을 통한 신규 사업 개발. 이는 대형 증권사뿐 아니라 개인 중개사에게도 마찬가지입니다. 고객의 삶을 편리하게 만드는 회사는 새로운 사업 분야를 개척하고 기존 고객에게 상향 판매를 통해 이익을 얻을 수 있습니다.
인수, 위험 관리 및 청구 처리 자동화
보험 소프트웨어는 보험 중개인과 보험회사가 엄청난 서류 작업에 갇히는 일을 방지할 수 있습니다.
종이 기반 보험 시스템에서는 정확한 의사 결정을 내리는 데 필요한 방대한 양의 데이터를 처리하는 데 엄청난 시간이 소요됩니다. 하지만 많은 종이 기반 비즈니스 모델이 도도새처럼 사라지고 디지털 비즈니스 생태계로 대체되고 있습니다. 모든 보험 플랫폼의 원칙은 동일하지만, 소프트웨어가 대부분의 수치 분석을 처리하기 때문에 사용자가 훨씬 더 쉽게 사용할 수 있도록 설계되었습니다.
그만큼 보험 상품의 전체 수명 주기 자동화의 이점을 누릴 수 있으며, 보험 설계사는 자신이 가장 잘하는 일, 즉 인간적인 접촉을 처리하고 더욱 개인적인 방식으로 소통하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다. 자동화는 설계사의 업무를 훨씬 편리하게 만들 뿐만 아니라 보험 계약자의 경험도 크게 향상시킬 수 있습니다. 고객은 전화나 이메일을 보낼 필요 없이 보험 변경 사항이나 처리 중인 보험금 청구에 대한 자동 알림을 받을 수 있습니다. 적절한 소프트웨어를 사용하면 회사의 사업 내용을 확인하고 자동으로 업데이트할 수 있습니다. 기본적으로 모두에게 이로운 일입니다.
가능한 경우, 예를 들어 클레임 처리를 고객을 위한 셀프 서비스 시스템으로 전환할 수 있습니다. 이러한 자동화는 상담원의 업무 흐름을 원활하게 하고, 수수료 추적을 지원하며, 초과 근무나 추가 상담원 고용의 필요성을 줄여 수익성을 향상시킬 수 있습니다. 만약 기업이 수익성을 가장 중요하게 생각하지 않는다면, 어떤 단어를 선호할까요?
보험 소프트웨어 회사를 선택하는 방법
SmartDev의 개발자들은 24시간 내내 소프트웨어에 집중하고 있습니다.
맞춤형 보험 소프트웨어를 찾고 있다면 모바일 및 웹 앱 구축 경험이 풍부한 회사가 필요합니다. SmartDev처럼 금융 서비스 분야에 정통한 회사를 선택하는 것이 좋습니다. 금융 또는 보험 분야 기업의 비즈니스 니즈를 이해하는 것은 진정한 전문성이며, SmartDev는 이미 이러한 전문성을 입증해 왔습니다.
보험 소프트웨어 관련 기업 면접 시, CTO 또는 기타 기술 담당자가 전화나 이메일로 연락하여 스니프 테스트를 실시할 수 있도록 하세요. 그러면 잠재적 파트너의 역량을 파악하는 데 필요한 적절한 질문을 할 수 있습니다.
핀테크나 인슈어테크 분야에서 성공적으로 제품을 출시한 기업은 그렇지 못한 기업에 비해 확실한 우위를 점할 것입니다. 예를 들어 보험 애플리케이션은 매우 안전해야 하므로, 안전한 실시간 소프트웨어 솔루션 개발에 대한 전문성을 입증한 개발자가 확실한 선택이 될 것입니다.
물론 소프트웨어에는 다양한 종류가 있으며, 모든 보험 회사는 개발 단계로 넘어가기 전에 무엇이 필요한지 정확히 파악해야 합니다. 회사가 어떤 소프트웨어가 가장 적합한지 확신하지 못하는 경우, 잠재적 개발자는 명확하고 정확한 제안을 할 수 있어야 합니다.
기업이 내려야 할 분명한 결정 중 하나는 시중에서 판매되는 소프트웨어를 사용할지, 아니면 자체 개발한 소프트웨어를 사용할지입니다. 아래에서 이 부분을 자세히 살펴보겠습니다.
맞춤형 소프트웨어인가, 상용 소프트웨어인가?
최근 몇 년 동안 인슈어테크(insurtech)가 폭발적으로 성장함에 따라 상용 소프트웨어나 기성 소프트웨어를 선택할 수 있습니다. 하지만 기성 소프트웨어가 여러분에게 적합하지 않을 수도 있습니다. 원하는 모든 기능을 제공하지 않거나, 사용 가능한 기능보다 더 많은 기능을 제공하며, 추가 기능을 사용할 만큼의 비용이 들지 않을 수 있습니다.
기성 보험 소프트웨어의 대안은 맞춤형 소프트웨어입니다. 맞춤형 소프트웨어는 귀사의 비즈니스 요구에 맞춰 제작되며, 귀사에 완벽하게 들어맞습니다.
맞춤형 소프트웨어를 선택하는 것의 장단점에 대해 자세히 알아보고 싶으시다면, 여기에서 우리 기사를 확인하세요.
SmartDev의 핀테크 유산
모든 것이 최종 결과에 영향을 미치므로 보험에 적합한 소프트웨어를 얻는 것이 중요합니다.
이 글을 여기까지 읽으셨다면 SmartDev가 보험 소프트웨어 관리 솔루션을 제공하는 데 어떻게 도움을 줄 수 있는지 자세히 알아보고 싶으실 겁니다. 간단히 말씀드리자면, 저희는 보험 회사의 비즈니스 프로세스 개선을 돕고자 하며, 이를 실현할 수 있는 저희의 역량에 확신을 가지고 있습니다.
SmartDev는 다양한 개발 분야로 사업을 확장해 왔지만, 핀테크는 항상 저희 서비스의 핵심이었습니다. 실시간 핀테크 앱 매일 수십만 명의 사람들이 사용한다는 사실은 저희가 강력하고 안전하며 사용자 친화적인 플랫폼을 구축할 수 있는 역량을 보여준다고 생각합니다. 저희는 여러분을 위해 바로 그런 시스템을 구축하고 싶습니다.
더 자세한 내용을 알아보고 싶으신가요? 연락 주시면 귀사의 업무 흐름과 수익성을 어떻게 개선할 수 있는지 자세히 상담해 드리겠습니다. 최고의 기술 인재들이 탄탄한 제품을 제공하는 것을 무엇보다 중요하게 생각합니다.
