안전하고 자동화된 추적 시스템으로 물류를 강화합니다.

호주의 한 주요 물류 업체는 분산된 추적, 지연된 업데이트, 그리고 보안 위험으로 어려움을 겪고 있었습니다. SmartDev는 모바일 대응형 Track & Trace 포털을 개발하여 실시간 추적을 중앙 집중화하고 보안을 강화했습니다. 이 솔루션은 효율성, 투명성, 그리고 고객 온보딩을 향상시켜 원활한 전자상거래 물류 운영을 위한 최적의 환경을 제공했습니다.
인원수

직원 5명: 프로젝트 매니저 1명, 비즈니스 분석가 1명, 기술 리더 1명, UI/UX 1명, 개발자 1명

산업

기호 논리학

제품 및 서비스

디지털화 및 솔루션 클라우드

시간 척도

1개월

국가

호주

사업 개요

호주의 한 유수 물류 업체는 고객 기대치 상승과 성수기 수요 증가로 인해 디지털 운영 현대화에 대한 압박이 커지고 있었습니다. 타사 시스템에 의존하다 보니 가시성, 제어, 대응력에 제약이 발생했고, 이는 내부 효율성과 최종 사용자 만족도에 점점 더 부정적인 영향을 미쳤습니다.

경쟁력을 유지하고 장기적인 확장성을 확보하기 위해 회사는 핵심 디지털 서비스에 대한 소유권을 되찾아야 할 필요성을 인식했습니다. 이를 위해서는 더욱 안전하고 중앙 집중화되며 유연한 플랫폼을 구축하여 원활한 운영을 지원하고 고객과 파트너 모두에게 향상된 경험을 제공할 수 있는 신뢰할 수 있는 기술 파트너가 필요했습니다.

도전

  • 제한된 제어 및 데이터: 고객은 추적 서비스를 위해 제3자 공급업체에 의존했는데, 이로 인해 여러 운송업체에 데이터가 분산되는 문제가 발생했습니다. 이러한 중앙 집중식 가시성 부족은 비효율성, 운영 지연, 그리고 고객 만족도 저하로 이어졌습니다.
  • 지연된 업데이트 및 비효율성: 기존 추적 시스템은 업데이트 지연으로 인해 배송 상태의 정확도가 떨어지고 클라이언트와 전자 상거래 고객 모두가 실시간으로 의사 결정을 내릴 수 없었습니다.
  • 정보 보안: 이전 공급업체 관련 침해 사건으로 인해 데이터 보안이 주요 관심사가 되었고, 전문 IT 공급업체로부터 보다 안전하고 안정적인 솔루션이 필요해졌습니다.
  • 시간에 민감한 구현: 물류 성수기가 다가오면서, 고객은 효율적으로 신규 고객을 확보하고 증가하는 수요를 충족할 수 있는 간소화되고 쉽게 통합할 수 있는 시스템이 필요했습니다.

해결책

스마트데브 중앙화하고 추적하기 위해 모바일 반응형 추적 포털을 개발했습니다. 자동화된 배송 추적으로 원활한 가시성과 실시간 업데이트 보장​

  • 통관 상태: SFTP 또는 API를 통해 통합되어 최신 정보를 제공합니다. 통관 절차 추적.​
  • 지역 통신사 추적: 지역별 일반 라벨 배송 상태를 캡처합니다. 배달 증명(POD) 이미지를 제공하는 공급업체(PFL, D2Z, HEY)​
  • 주요 통신사 통합: 호주 우체국에서 추적을 간소화합니다. Couriers Please 및 Aramex를 통해 스타십잇 API는 통합된 실시간을 제공합니다. 추적 경험.​

당사의 기술 스택

넥스트JS
리액트JS
자바
포스트그레스큐엘
합류
뒷걸음질
AWS
쿼쿠스
레디스
구글 애널리틱스
파워 BI
지라 소프트웨어

애플리케이션 핵심 기능

세관 통관 추적

통관 상태에 대한 실시간 업데이트를 제공하여 지연을 줄이고 원활하고 시기적절한 통관 처리를 보장합니다.

종단 간 배송 모니터링

지역 운송업체의 배송물을 한 곳에서 추적하고, 즉각적인 업데이트와 배송 증명 이미지를 제공하여 고객 만족도를 높입니다.

올인원 통신사 통합

운송업체의 추적 데이터를 하나의 플랫폼으로 통합하여 여러 추적 도구가 필요 없게 해줍니다.

고객 성과

향상된 운영 효율성

모든 통신사 업데이트를 중앙 플랫폼으로 통합하여 데이터 단편화를 해소했습니다. 또한, 워크플로 자동화를 개선하고 수동 추적 작업을 줄였습니다.

실시간 추적 및 투명성

고객과 그 고객에게 즉시 배송 상태를 확인할 수 있는 기능을 제공하여 고객 문의를 줄이고 만족도를 높였습니다.

데이터 보안 및 클라이언트 온보딩

강력하고 전문가급 IT 솔루션을 구축하여 기존 보안 문제를 해결했습니다. 또한, 신규 전자상거래 고객의 신속한 통합을 지원하여 물류 성수기에 대비할 수 있도록 했습니다.

시작하기

생각하고 있는 프로젝트가 있나요?

SmartDev를 통해 이상적인 제품 또는 솔루션의 범위를 설정하고, 설계하고, 구축하는 데 도움이 되는 다양한 핀테크 역량을 확보할 수 있습니다. 비전을 공유해 주시면 다음 영업일에 연락드리겠습니다. SmartDev 전문가가 귀사의 잠재력을 최대한 발휘하고 혁신을 실현할 수 있도록 도와드립니다.

오늘 시작해 볼까요?

뉴스레터를 구독하세요

SmartDev와 함께 기술 업계를 선도하세요! 최신 IT 뉴스, 업데이트, 인사이트를 받아보시려면 뉴스레터를 구독하세요.