Ein führender Logistikanbieter in Australien sah sich angesichts steigender Kundenerwartungen und der Nachfrage in der Hochsaison zunehmendem Druck ausgesetzt, seine digitalen Abläufe zu modernisieren. Die Abhängigkeit von Systemen von Drittanbietern führte zu Einschränkungen bei Transparenz, Kontrolle und Reaktionsfähigkeit – Herausforderungen, die sich zunehmend auf die interne Effizienz und die Zufriedenheit der Endkunden auswirkten.
Um seine Wettbewerbsfähigkeit zu erhalten und langfristige Skalierbarkeit zu gewährleisten, erkannte das Unternehmen die Notwendigkeit, die Kontrolle über seine zentralen digitalen Dienste zurückzugewinnen. Dafür war ein zuverlässiger Technologiepartner erforderlich, der beim Aufbau einer sichereren, zentralisierten und flexibleren Plattform half – die einen reibungslosen Betrieb ermöglicht und Kunden und Partnern gleichermaßen ein verbessertes Erlebnis bietet.
