- Als KI-orientiertes Startup ist der Kunde zutiefst davon überzeugt, dass künstliche Intelligenz ein leistungsstarkes Werkzeug zur Erweiterung menschlicher Fähigkeiten ist. Er sieht KI nicht als Ersatz für menschliches Potenzial, sondern als Mittel, dieses weiter freizusetzen. Er engagiert sich dafür, sein Team mit modernsten KI-Tools und -Wissen auszustatten, damit unsere Mitarbeiter ihre Leistung kontinuierlich verbessern und ihr volles Potenzial entfalten können. Gleichzeitig bietet er unseren Kunden einen unvergleichlichen Mehrwert.
- Der Kunde ist außerdem von der Leistungsfähigkeit natürlicher Sprachschnittstellen überzeugt, die Benutzerinteraktionen zentralisieren und optimieren. Durch den Ersatz fragmentierter Touchpoints durch einen einzigen Konversationseinstiegspunkt möchte er die Customer Journey vereinfachen und gleichzeitig Möglichkeiten für Cross- und Upselling eröffnen – nicht als nachträglichen Einfall, sondern als nahtlosen Teil des Einkaufserlebnisses.
Implementierung KI-gestützter Lösungen zur Beschleunigung des Wachstums eines Tourismusunternehmens
SmartDev kooperierte mit einem französischen Tourismusunternehmen, um KI-Lösungen zu implementieren, die das Kreuzfahrterlebnis verbessern. Mit einem kleinen vierköpfigen Team begegnet das Projekt zentralen Herausforderungen wie veralteten Systemen, eingeschränkter Marktvalidierung und der Notwendigkeit schneller Innovationen. Zu den Lösungen gehören ein dialogorientierter KI-Assistent für Kreuzfahrtanfragen, eine intelligente Suchmaschine für personalisierte Reiseempfehlungen und ein mehrsprachiges Buchungssystem mit mehreren Währungen.
Mitarbeiterzahl
4 (1 Middle Fullstack Developer, 1 Senior Fullstack Developer, 1 Middle AI Engineer, 1 freier BA für Kommunikationsunterstützung)
Branchen
Gastgewerbe - Tourismus/Reisebüro
Produkte und Dienstleistungen
Technologieintegrierte und KI-gestützte Lösungen
Zeitskalen
Laufend (seit 2025)
Land
Frankreich
Geschäftsübersicht
Client-KI-Reifegrad
Der Kunde zeigte eine zukunftsorientierte Einstellung gegenüber KI und verfolgte eine klare Vision: Er nutzt kognitive Interaktionstechnologien wie Sprachschnittstellen, natürliche Sprachverarbeitung (NLP) und KI-Agenten, um traditionelle grafische Web-UIs zu ergänzen oder letztendlich zu ersetzen. Trotz dieser strategischen Ausrichtung befand er sich noch in der Anfangsphase der KI-Einführung und verfügte vor der Zusammenarbeit mit SmartDev weder über die notwendigen Tools noch über eine technische Infrastruktur. Der Reifegrad der Technologie ließe sich als konzeptionell fortgeschritten, technisch jedoch noch nicht weit genug entwickeln. Um die Vision in eine funktionierende Lösung umzusetzen, war umfassende Unterstützung erforderlich.
Die Herausforderungen
- Als Reisebüro-Startup zielt das Projekt des Kunden darauf ab, die Art und Weise, wie Reisebüros Kundenservice bieten, zu revolutionieren und das Benutzererlebnis durch den Einsatz modernster Konversations-KI-Technologie zu verbessern.
- Darüber hinaus ist der Kunde sehr daran interessiert, Technologie und KI in der Tourismusbranche einzusetzen. Er ist von dem starken Ehrgeiz getrieben, diese Idee in ein marktreifes Produkt umzusetzen und einer der Ersten zu sein, der diese Innovation der Öffentlichkeit zugänglich macht.
Die Lösungen
- Konversations-KI für Kreuzfahrten: Eine natürliche Sprachschnittstelle, die NLP, Sprachinteraktion und Sprach-zu-Text/Text-zu-Sprache-Funktionen, ermöglicht es Benutzern, Kreuzfahrtoptionen durch intuitive, Freihändige Erlebnisse.
- Intelligente Kreuzfahrtentdeckung und -personalisierung: Eine KI-gestützte Entdeckung Engine, die Benutzern auf intelligente Weise Kreuzfahrten basierend auf dem Zielort zuordnet, Termine, Budget und Präferenzen, bietet Echtzeit-Verfügbarkeit, dynamische Schiff Details und personalisierte Kabinen- oder Paketempfehlungen.
- Nahtlose Buchung und globale Anpassungsfähigkeit: Ein mehrsprachiges, mehrwährungsfähiges Warenkorb mit KI-Unterstützung für nahtlose Buchung und Benutzerinteraktion.
Unser KI-integrierter Prozess
Effizienz durch KI-integrierten Prozess
Entwicklungsgeschwindigkeit
20% schnellere Lieferung
Kleinere Fehlerreduzierung
50% weniger kleine Fehler
Teamproduktivität
50% – Effizienzsteigerung
Unsere Technologie-Stacks
Kernfunktion
Konversations-KI-Schnittstelle
NLP für kreuzfahrtbezogene Anfragen, sprachgesteuerte Interaktion für freihändige Erlebnisse und nahtlose Integration von Text-to-Speech und Spracherkennung für natürliche, wechselseitige Kommunikation werden entwickelt.
Kreuzfahrtsuche und -entdeckung
Unser Team bietet intelligente Filterung nach Ziel, Datum, Dauer und Budget mit Echtzeitintegration von Kreuzfahrtdaten und dynamischer Darstellung von Schiffsdetails, Kabinentypen und Preisen.
Intelligente Empfehlungen
Unsere Funktion „Smart Recommendations“ verwendet KI, um die am besten geeigneten Kabinen, Pakete und Upgrades vorzuschlagen und bietet kontextbezogene Interaktionen, die die Personalisierung verbessern und das allgemeine Benutzererlebnis verbessern.
Warenkorbsystem
Unser Warenkorbsystem ermöglicht es Benutzern, ausgewählte Kreuzfahrten und Add-ons hinzuzufügen, wobei die Warenkorbfunktionalität über alle Sitzungen hinweg bestehen bleibt, um ein reibungsloses und kontinuierliches Buchungserlebnis zu gewährleisten.
Mehrsprachig und mehrwährungsfähig
Unsere mehrsprachige und mehrwährungsbasierte Anpassungsfähigkeit unterstützt die standortbasierte Anzeige von Sprachen und Währungen mit einer flexiblen Architektur, die für eine nahtlose globale Skalierbarkeit ausgelegt ist.
FAQ & Kundensupport-Bot
Unser FAQ- und Kundensupport-Bot nutzt einen RAG-basierten virtuellen Assistenten zur Bearbeitung häufiger Anfragen, unterstützt durch integrierte Kreuzfahrtbroschüren und eine umfassende Wissensdatenbank.
Kundenerfolge
Erfolgreiche Live-Demo
Erfolgreiche Live-Demo mit dem Director of eCommerce bei Silversea, die die Praxistauglichkeit der Lösung hervorhebt.
Sprachinteraktion
Die Sprachinteraktion verlief in allen wichtigen Anwendungsfällen reibungslos, einschließlich Suche, Buchung und Reiseplannavigation.
Positives Kundenfeedback
Positives Kundenfeedback, das die starke Benutzererfahrung und den intuitiven Gesprächsfluss hervorhebt.
Zur Verfeinerung identifizierte Fehler
Zur zukünftigen Verbesserung wurden Fehler identifiziert, die eine kontinuierliche Verbesserung und Systemstabilität unterstützen.
Erste Schritte
Haben Sie ein Projekt im Sinn?
Bei SmartDev finden Sie eine Reihe von Fintech-Kompetenzen, die Ihnen dabei helfen, Ihr ideales Produkt oder Ihre ideale Lösung zu planen, zu entwerfen und zu bauen. Teilen Sie uns Ihre Vision mit und wir melden uns am nächsten Werktag bei Ihnen. Unsere Experten können Ihrem Unternehmen dabei helfen, Potenziale freizusetzen und Innovationen zu fördern.
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