- As an AI-first startup, the client are deeply convinced that artificial intelligence is a powerful tool to enhance human capabilities. They embrace AI not as a replacement for human potential but as a means to unlock it further and be committed to empowering our team with state-of-the-art AI tools and knowledge, enabling our employees to continuously improve performance and achieve their full potential while delivering unparalleled value to our clients.
- The client also believes in the power of natural language interfaces to centralize and streamline user interactions. By replacing fragmented touchpoints with a single conversational entry point, they want to simplify the customer journey while opening opportunities for cross-selling and upselling—not as an afterthought but as a seamless part of the shopping experience.
Implementierung KI-gestützter Lösungen zur Beschleunigung des Wachstums eines Tourismusunternehmens
SmartDev kooperierte mit einem französischen Tourismusunternehmen, um KI-Lösungen zu implementieren, die das Kreuzfahrterlebnis verbessern. Mit einem kleinen vierköpfigen Team begegnet das Projekt zentralen Herausforderungen wie veralteten Systemen, eingeschränkter Marktvalidierung und der Notwendigkeit schneller Innovationen. Zu den Lösungen gehören ein dialogorientierter KI-Assistent für Kreuzfahrtanfragen, eine intelligente Suchmaschine für personalisierte Reiseempfehlungen und ein mehrsprachiges Buchungssystem mit mehreren Währungen.
Mitarbeiterzahl
4 (1 Middle Fullstack Developer, 1 Senior Fullstack Developer, 1 Middle AI Engineer, 1 freier BA für Kommunikationsunterstützung)
Branchen
Hospitality - Tourism/ Travel Agency
Produkte und Dienstleistungen
Technology Intergrated and AI-Powered Solutions
Zeitskalen
On-going (Since 2025)
Land
Frankreich
Business Overview
Client AI Maturity Level
The client demonstrated a forward-thinking mindset toward AI, with a clear vision of using cognitive interaction technologies—such as voice interfaces, natural language processing (NLP), and AI agents—to complement or eventually replace traditional graphic web UI experiences. Despite this strategic outlook, they were still in the early stages of AI adoption, with no existing tools or technical infrastructure in place prior to their collaboration with SmartDev. Their maturity level could be described as conceptually advanced but technically undeveloped, requiring end-to-end support to translate vision into a working solution.
Die Herausforderungen
- As a start-up travel agency, the client’s project aims to revolutionize the way travel agencies deliver customer service and enhance user experiences by leveraging cutting-edge conversational AI technology.
- Besides that, the client is deeply passionate about leveraging technology and AI in the tourism industry. They are driven by a strong ambition to turn this idea into a market-ready product and be one of the very first to bring such innovation to the public
Die Lösungen
- Konversations-KI für Kreuzfahrten: Eine natürliche Sprachschnittstelle, die NLP, Sprachinteraktion und Sprach-zu-Text/Text-zu-Sprache-Funktionen, ermöglicht es Benutzern, Kreuzfahrtoptionen durch intuitive, Freihändige Erlebnisse.
- Intelligente Kreuzfahrtentdeckung und -personalisierung: Eine KI-gestützte Entdeckung Engine, die Benutzern auf intelligente Weise Kreuzfahrten basierend auf dem Zielort zuordnet, Termine, Budget und Präferenzen, bietet Echtzeit-Verfügbarkeit, dynamische Schiff Details und personalisierte Kabinen- oder Paketempfehlungen.
- Nahtlose Buchung und globale Anpassungsfähigkeit: Ein mehrsprachiges, mehrwährungsfähiges Warenkorb mit KI-Unterstützung für nahtlose Buchung und Benutzerinteraktion.
Unsere Technologie-Stacks
Core Function
Conversational AI Interface
NLP for cruise-related inquiries, voice-enabled interaction are developed for hands-free experiences, and seamless integration of text-to-speech and speech recognition for natural, two-way communication.
Cruise Search & Discovery
Our team offer intelligent filtering by destination, date, duration, and budget, with real-time integration of cruise line data and dynamic presentation of ship details, cabin types, and pricing.
Smart Recommendations
Our Smart Recommendations feature uses AI to suggest the most suitable cabins, packages, and upgrades, offering context-aware interactions that enhance personalization and improve the overall user experience.
Shopping Cart System
Our Shopping Cart System allows users to add selected cruises and add-ons, with persistent cart functionality across sessions to ensure a smooth and continuous booking experience.
Multilingual & Multicurrency
Our Multilingual & Multicurrency Adaptability supports location-based language and currency display, with a flexible architecture designed for seamless global scalability.
FAQ & Customer Support Bot
Our FAQ and Customer Support Bot leverages a RAG-based virtual assistant to handle common queries, powered by integrated cruise brochures and a comprehensive knowledge base.
Kundenerfolge
Erfolgreiche Live-Demo
Erfolgreiche Live-Demo mit dem Director of eCommerce bei Silversea, die die Praxistauglichkeit der Lösung hervorhebt.
Sprachinteraktion
Die Sprachinteraktion verlief in allen wichtigen Anwendungsfällen reibungslos, einschließlich Suche, Buchung und Reiseplannavigation.
Positives Kundenfeedback
Positives Kundenfeedback, das die starke Benutzererfahrung und den intuitiven Gesprächsfluss hervorhebt.
Zur Verfeinerung identifizierte Fehler
Zur zukünftigen Verbesserung wurden Fehler identifiziert, die eine kontinuierliche Verbesserung und Systemstabilität unterstützen.
Erste Schritte
Haben Sie ein Projekt im Sinn?
Bei SmartDev finden Sie eine Reihe von Fintech-Kompetenzen, die Ihnen dabei helfen, Ihr ideales Produkt oder Ihre ideale Lösung zu planen, zu entwerfen und zu bauen. Teilen Sie uns Ihre Vision mit und wir melden uns am nächsten Werktag bei Ihnen. Unsere Experten können Ihrem Unternehmen dabei helfen, Potenziale freizusetzen und Innovationen zu fördern.
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