Der Kunde steht vor der Herausforderung, mehrere komplexe Projekte gleichzeitig zu managen und steht unter enormem Druck, qualitativ hochwertige Lösungen innerhalb kurzer Zeit zu liefern. Begrenzte interne Ressourcen und die Notwendigkeit, neue Technologien zu integrieren, erschweren den Entwicklungsablauf zusätzlich und erfordern sowohl Schnelligkeit als auch Präzision.
Um in der sich schnell entwickelnden IT-Servicelandschaft wettbewerbsfähig zu bleiben, benötigten sie zuverlässige externe Unterstützung, um den Fortschritt zu beschleunigen, eine nahtlose Koordination sicherzustellen und bei allen Initiativen einheitliche Lieferstandards aufrechtzuerhalten.