Upgrade auf Exzellenz: Großbritanniens führende Fulfillment-Plattform

Mit der Mission, seinen Kunden den besten End-to-End-Fulfillment-Service zu bieten, ermöglicht die Premier Fulfillment Platform des Vereinigten Königreichs E-Commerce-Unternehmen den einfachen Zugriff auf marktführende Technologien, Abläufe und eine breite Palette an Mehrwertdiensten. Um das Kundenerlebnis noch weiter zu verbessern, hat das Unternehmen eine Partnerschaft mit SmartDev geschlossen, um sein Kundenportal zu aktualisieren.
Mitarbeiterzahl

6 Frontend-Entwickler und 01 Technischer Leiter

Branchen

Fulfillment & Logistics

Produkte und Dienstleistungen

Kundenportal

Zeitskalen

8 months

Land

Vereinigtes Königreich

Geschäftsübersicht

Eine führende Fulfillment-Plattform mit Sitz in Großbritannien, die Start-ups und Unternehmen gleichermaßen bedient, wollte das Kundenerlebnis durch die Modernisierung ihres benutzerorientierten Portals verbessern. Mit der Ausweitung seiner Dienstleistungen und Marktpräsenz wurde eine nahtlose, transparente und reaktionsschnelle Benutzeroberfläche für den Erhalt seiner Wettbewerbsfähigkeit unerlässlich.

Das Unternehmen ist bestrebt, modernste Technologie zu nutzen und suchte daher einen vertrauenswürdigen Partner, der die kontinuierliche Verbesserung seines digitalen Erlebnisses unterstützt. Mit dem Schwerpunkt auf der Aktualisierung der Front-End-Architektur der Plattform und der Verfeinerung von UI/UX zielte die Zusammenarbeit darauf ab, ein intuitiveres und leistungsfähigeres Portal bereitzustellen, das den Anforderungen moderner E-Commerce-Unternehmen besser gerecht wird.

Die Herausforderung

  • UI/UX-Einschränkungen: Dem bestehenden Kundenportal fehlte die reibungslose, intuitive Erfahrung, die moderne Benutzer erwarten, was sich auf die allgemeine Kundenzufriedenheit auswirkte.

  • Bedarf an Front-End-Modernisierung: Die Front-End-Bibliothek der Plattform war veraltet und erforderte ein vollständiges Upgrade auf die neueste ReactJS-Version, um eine bessere Leistung und Wartbarkeit zu gewährleisten.

  • Wettbewerbsdruck auf dem Markt: Da das Unternehmen in einer schnelllebigen und wettbewerbsintensiven Fulfillment-Landschaft tätig ist, musste es sein digitales Angebot kontinuierlich verbessern, um Kunden zu binden und zu gewinnen.

  • Anforderungen an skalierbares Design: Da die Plattform ein breites Spektrum an Kunden bedient – von Startups bis hin zu Großunternehmen – war eine Benutzererfahrung erforderlich, die sich effektiv auf verschiedene Unternehmensgrößen und Anwendungsfälle skalieren ließ.

  • Langfristige technische Partnerschaft: Das Unternehmen war auf der Suche nach einem zuverlässigen, langfristigen Partner, der sowohl technisches Fachwissen als auch strategischen Input liefern kann, um die laufende Weiterentwicklung der Plattform zu unterstützen.

Die Lösung

  • Upgrade der Front-End-Technologie: Zusammenarbeit mit dem Kunden, um das Front-End-Framework der Plattform auf die neueste Version von ReactJS zu aktualisieren und so eine bessere Leistung und langfristige Skalierbarkeit sicherzustellen.

  • Moderne Bibliotheksimplementierung: Eine Reihe moderner Tools und Bibliotheken wurde integriert, darunter Chakra UI, React Hook Forms, React Testing Library, React Query, Yup Validator, Axios und Storybook.

  • Neustrukturierung der Codebasis: Der Quellcode wurde überarbeitet und neu organisiert, um die Wartbarkeit, Wiederverwendbarkeit und Skalierbarkeit zu verbessern.

  • Kollaborative Beratung: Kontinuierliche Zusammenarbeit mit dem technischen Leiter des Kunden, um während des gesamten Projekts Abstimmung, Transparenz und fundierte Entscheidungsfindung sicherzustellen.

  • Engagiertes grenzüberschreitendes Team: Ein gemischtes Team aus in der EU ansässigen Designern und vietnamesischen Front-End-Entwicklern wurde zusammengestellt, um globale Qualitätsstandards mit effizienter Lieferung zu kombinieren.

Technologie-Stacks

Reagieren
React-Abfrage
Testing Library
Chakra-Benutzeroberfläche
React Hook Form

Kernfunktionen der Anwendung

Steigern Sie das Engagement Ihrer Benutzer

Integrieren Sie interaktive Elemente wie Testimonials und dynamische CTAs, um die Echtzeitkommunikation zu fördern und die Aufmerksamkeit der Benutzer aufrechtzuerhalten.

Verbessern Sie die Lead-Konvertierung

Implementierung eines umfassenden Mapping-Systems zur Abstimmung interner Lebensmittel-IDs mit externen Systemen, um eine nahtlose Datenintegration über Plattformen hinweg zu gewährleisten.

SEO-Optimierung

Wenden Sie SEO-Best Practices an, indem Sie Metadaten optimieren, relevante Schlüsselwörter verwenden und ein mobilfreundliches Design sicherstellen. Regelmäßige technische SEO-Audits tragen dazu bei, die Sichtbarkeit zu verbessern und den organischen Verkehr zu steigern.

Kundenerfolge

Phasenweiser Ansatz

Beginnen Sie mit einem Minimum Viable Product (MVP), das sich auf die Bereitstellung wesentlicher Funktionen wie zentrale Serviceseiten und grundlegende Funktionen konzentriert. Dies ermöglicht eine schnellere Markteinführung und erfüllt gleichzeitig unmittelbare Geschäftsanforderungen. Ein flexibles CMS wie WordPress ermöglicht einfache Updates und Erweiterungen, sodass neue Funktionen schrittweise hinzugefügt werden können, wenn Zeit und Budget dies zulassen.

Reaktionsfähiges Design

Durch die Einführung eines Mobile-First-Designs wird sichergestellt, dass die Website auf allen Geräten, vom Smartphone bis zum Desktop, reibungslos funktioniert. Wichtige Elemente wie Navigation, Formulare und CTAs sollten für kleinere Touchscreens optimiert werden. Dieser Ansatz garantiert ein einheitliches Benutzererlebnis, verbessert das Engagement und reduziert die Absprungraten auf allen Plattformen.

Optimieren Sie die Leistung

Um die Leistung einer Website zu verbessern, müssen Bilder und Medien komprimiert werden, um die Ladezeiten zu verkürzen, ohne die Qualität zu beeinträchtigen. Die Implementierung von Lazy Loading für Offscreen-Inhalte sorgt für schnellere anfängliche Seitenladezeiten.

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