Passez à l'excellence : la première plateforme de traitement des commandes au Royaume-Uni

Avec pour mission de fournir le meilleur service de traitement des commandes de bout en bout à ses clients, la première plateforme de traitement des commandes du Royaume-Uni permet aux entreprises de commerce électronique d'accéder facilement aux technologies, aux opérations et à une gamme complète de services à valeur ajoutée de pointe. Pour améliorer encore l'expérience client, l'entreprise s'est associée à SmartDev pour mettre à niveau son portail client.
Effectif

6 développeurs front-end et 01 leader technique

les industries

Commerce électronique

Produits et services

Portail client

Échelles de temps

Août 2022 à aujourd'hui

Pays

Bureaux en Angleterre, en Irlande du Nord et en Amérique du Sud

Business Overview

A leading UK-based fulfillment platform, serving startups to enterprises, aimed to enhance its customer experience by modernizing its user-facing portal. As the company expanded its services and market reach, ensuring a seamless, transparent, and responsive user interface became essential for maintaining its competitive edge.

Committed to leveraging cutting-edge technology, the company sought a trusted partner to support the continuous improvement of its digital experience. With a focus on upgrading the platform’s front-end architecture and refining UI/UX, the collaboration aimed to deliver a more intuitive, high-performance portal to better serve the needs of modern eCommerce businesses.

Le défi

  • UI/UX Limitations: The existing customer portal lacked the smooth, intuitive experience expected by modern users, impacting overall customer satisfaction.

  • Need for Front-End Modernization: The platform’s front-end library was outdated and required a full upgrade to the latest ReactJS version to ensure better performance and maintainability.

  • Competitive Market Pressure: Operating in a fast-paced and competitive fulfillment landscape, the company needed to continuously enhance its digital offering to retain and attract clients.

  • Scalable Design Requirements: As the platform serves a wide range of clients—from startups to enterprises—it required a user experience that could scale effectively across different business sizes and use cases.

  • Long-Term Technical Partnership: The company was seeking a reliable, long-term partner capable of delivering both technical expertise and strategic input to support ongoing platform evolution.

La solution

  • Front-End Technology Upgrade: Collaborated with the client to upgrade the platform’s front-end framework to the latest version of ReactJS, ensuring better performance and long-term scalability.

  • Modern Library Implementation: Integrated a suite of modern tools and libraries, including Chakra UI, React Hook Forms, React Testing Library, React Query, Yup Validator, Axios, and Storybook.

  • Codebase Restructuring: Refactored and reorganized the source code to enhance maintainability, reusability, and scalability.

  • Collaborative Consulting: Maintained continuous collaboration with the client’s Head of Engineering to ensure alignment, transparency, and informed decision-making throughout the project.

  • Dedicated Cross-Border Team: Assembled a blended team of EU-based designers and Vietnamese front-end developers to combine global quality standards with efficient delivery.

Piles technologiques

Réagir
Requête de réaction
Bibliothèque de tests React
Interface utilisateur des chakras
Figma

Fonctions principales de l'application

Stimuler l'engagement des utilisateurs

Intégrez des éléments interactifs tels que des témoignages et des CTA dynamiques pour encourager la communication en temps réel et maintenir l'engagement des utilisateurs.

Améliorer la conversion des prospects

Mise en œuvre d'un système de cartographie complet pour aligner les identifiants alimentaires internes avec les systèmes externes, garantissant une intégration transparente des données sur toutes les plateformes.

Optimisation SEO

Appliquez les meilleures pratiques SEO en optimisant les métadonnées, en utilisant des mots clés pertinents et en garantissant une conception adaptée aux appareils mobiles. Des audits techniques SEO réguliers contribueront à améliorer la visibilité et à générer du trafic organique.

Réalisations des clients

Approche par étapes

Commencez par un produit minimum viable (MVP) qui se concentre sur la fourniture de fonctionnalités essentielles telles que les pages de service principales et les fonctionnalités de base. Cela permet un lancement plus rapide tout en répondant aux besoins commerciaux immédiats. Un CMS flexible comme WordPress permettra des mises à jour et des extensions faciles, permettant d'ajouter de nouvelles fonctionnalités par phases, en fonction du temps et du budget.

Conception réactive

Adopter une conception axée sur le mobile garantit que le site Web fonctionne de manière transparente sur tous les appareils, des smartphones aux ordinateurs de bureau. Les éléments clés tels que la navigation, les formulaires et les CTA doivent être optimisés pour les écrans tactiles plus petits. Cette approche garantit une expérience utilisateur cohérente, améliorant l'engagement et réduisant les taux de rebond sur toutes les plateformes.

Optimiser les performances

L'amélioration des performances d'un site Web implique la compression des images et des médias pour réduire les temps de chargement sans sacrifier la qualité. La mise en œuvre du chargement différé pour le contenu hors écran garantit des temps de chargement initiaux des pages plus rapides.

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