Vereinfachen Sie Ihr IT-System mit SmartDev AMS​

SmartDev fördert unsere Anwendungsverwaltungsdienste (AMS) Angebot mit Sonderangebote im Augenblick.

Vereinfacht ausgedrückt übernimmt das AMS von SmartDev die laufende Betreuung Ihrer Anwendungen – von tägliche Wartung bis hin zu strategischen Verbesserungen – damit sich Ihr Team auf das Kerngeschäft und auf Innovation konzentrieren kann. Es handelt sich um eine Offshore-Lösung, die durch die globale Expertise von SmartDev unterstützt wird. Das bedeutet, dass Sie erstklassige Qualität bei kostengünstiger Lieferung erhalten. Lassen Sie uns herausfinden, was das AMS von SmartDev einzigartig macht und wie es sich von der Branche abhebt. 

 

Das neue AMS von SmartDev fungiert als Erweiterung Ihres IT-Teams und verwaltet und verbessert Ihre Anwendungen während ihres gesamten Lebenszyklus. Es übernimmt alles von der routinemäßigen Unterstützung bis hin zu proaktiven Verbesserungen, sodass sich Ihr internes Personal auf Innovationen und strategische Projekte konzentrieren kann. Das AMS von SmartDev sorgt nicht nur dafür, dass alles läuft, sondern ist eine zukunftssichere Lösung, die sich kontinuierlich an sich entwickelnde Technologien und Geschäftsanforderungen anpasst. Durch die Nutzung dieses Dienstes stellen Unternehmen sicher, dass ihre Software immer aktuell, sicher und leistungsstark ohne den Ärger der täglichen Überwachung.

1. Hauptmerkmale von SmartDev AMS

1.1. Prozessgesteuertes Servicemanagement auf Basis von ITIL 4 

Das Herzstück des AMS von SmartDev ist ITIL 4, der neueste Standard für bewährte Verfahren im IT-Servicemanagement. SmartDev hat seine Serviceprozesse auf Grundlage der Leitlinien von ITIL 4 aufgebaut und stellt so sicher, dass jede Support-Aktion strukturiert, wiederholbar und effizient ist. Wichtige ITIL-basierte Verfahren – wie Vorfallmanagement, Änderungsmanagement und Erfüllung von Serviceanfragen – sind in die Arbeitsabläufe von SmartDev integriert, um Stabilität und kontinuierliche Verbesserung zu gewährleisten. Dieser prozessgesteuerte Ansatz bedeutet, dass Probleme methodisch behandelt und Verbesserungen im Laufe der Zeit systematisch identifiziert werden.  

Mit ITIL 4 sorgt das AMS von SmartDev für Klarheit und Konsistenz in der Anwendungsunterstützung, sodass nichts dem Zufall überlassen wird. Das Ergebnis ist ein optimierter Betrieb, bei dem Best Practices strikt befolgt werden, was zu einer höheren Servicequalität und zuverlässigen Ergebnissen für die Kunden führt. 

1.2. 15 Minuten Reaktionszeit 

Das AMS von SmartDev legt den Schwerpunkt auf eine proaktive Servicebereitstellung – das Vorwegnehmen und Beheben von Problemen, bevor diese sich auf Ihr Geschäft auswirken. Ein engagiertes Team von Level 2- und Level 3-Ingenieuren überwacht und wartet Ihre Anwendungen rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr., wodurch sichergestellt wird, dass jedes Problem schnell erkannt und behoben wird, oft bevor die Endbenutzer es überhaupt bemerken. Wenn es zu Vorfällen kommt, bedeutet die garantierte 15-minütige SLA-Reaktionszeit von SmartDev, dass Sie fast sofort eine schnelle Bestätigung und einen Aktionsplan erhalten. Diese ultraschnelle Reaktionszusage – zu jeder Tageszeit verfügbar – minimiert Ausfallzeiten und hält Ihre kritischen Systeme am Laufen.  

Mit Wachsamkeit rund um die Uhr und einem SLA von <15 Minuten Reaktionszeit bietet SmartDev die Gewissheit, dass Expertenhilfe immer zur Stelle ist. Probleme werden nicht nur schnell behoben, sondern häufig durch Überwachung, Trendanalyse und vorbeugende Wartung ganz verhindert, was einer wirklich proaktiven Support-Philosophie entspricht. 

1.3. Umfassender AMS-Umfang: Vorfall-, Änderungs- und Anforderungserfüllung 

Das AMS von SmartDev bietet eine End-to-End-Abdeckung aller wesentlichen IT-Servicemanagementfunktionen, die Ihr Unternehmen benötigt. Der Leistungsumfang ist breit gefächert und folgt ITIL-definierten Praktiken, um sicherzustellen, dass jeder Aspekt der Anwendungsunterstützung abgedeckt wird: 

• Vorfallmanagement – Schnelle Wiederherstellung des Dienstes bei Störungen durch effiziente Fehlerbehebungs- und Lösungsprozesse. 

• Änderungsmanagement – Systematisches Auswerten, Testen und Implementieren von Erweiterungen oder Änderungen an Anwendungen bei gleichzeitiger Minimierung von Risiken und Ausfallzeiten. 

• Auftragserfüllung – Organisierte und zeitnahe Bearbeitung von Benutzer- und Unternehmensanfragen (wie etwa Zugriffsanforderungen, kleinere Verbesserungen, Informationsanfragen). 

• Service Management und IT Managed Services – Ganzheitliche Überwachung des IT-Betriebs und kontinuierliche Serviceverbesserung, um vereinbarte Servicelevel und Geschäftsergebnisse zu erreichen. 

Dieser umfassende Ansatz bedeutet, dass SmartDev alles von ungeplanten Ausfällen bis hin zu geplanten Upgrades und routinemäßigen Serviceanfragen unter einem Dach verwalten kann. Daher profitieren Kunden von einer schnelleren Problemlösung, kontrollierten und gut dokumentierten Änderungen und einer sofortigen Ausführung von Anfragen – alles im Einklang mit den Best Practices der Branche. Jedes Ticket oder jede Änderung folgt einem definierten Workflow, sodass nichts übersehen wird und das Benutzererlebnis nahtlos bleibt. 

1.4. Expertenteam mit unterschiedlichen Fachgebieten 

Wenn Sie mit SmartDev zusammenarbeiten, erhalten Sie Zugang zu einem erfahrenen AMS-Team, das die Herausforderungen Ihrer Branche versteht. Die Ingenieure von SmartDev verfügen über 10 bis 30 Jahre Berufserfahrung in den Bereichen Softwareentwicklung, Systemzuverlässigkeit und Leistungsoptimierung. Sie haben ihr Fachwissen durch Projekte in zahlreichen Bereichen verfeinert, darunter einige der anspruchsvollsten Branchen von heute. SmartDev hat beispielsweise Folgendes geliefert: 

• FinTech und Banken – Sichere, skalierbare Fintech-Lösungen und Bankanwendungen, aufbauend auf den Wurzeln von SmartDev als in der Schweiz gegründeter Fintech-Spezialist. 

• Gesundheitspflege – Innovative Health-Tech-Plattformen (z. B. KI-gestützte Tierpflege- und Gesundheitslösungen in Australien), die strenge Vorschriften einhalten und gleichzeitig ein großartiges Patientenerlebnis bieten. 

• Herstellung – Unternehmenssysteme für Fertigung und Technik (z. B. Optimierung des petrochemischen Projektmanagements mit AMS) zur Steigerung der Effizienz und Zuverlässigkeit im Industriebetrieb. 

• Gastfreundschaft – Transformationen des IT-Managements für das Gastgewerbe und den Tourismus (z. B. ein Managementsystem für Luxuskreuzfahrten), um den Gästeservice zu verbessern und den Betrieb zu optimieren.  

Dank dieser branchenübergreifenden Expertise kann das Team von SmartDev sofort mit dem Verständnis bereichsspezifischer Anforderungen und Vorschriften beginnen. Ob es um Compliance-Standards im Finanz- und Gesundheitswesen oder Skalierbarkeitsanforderungen in der globalen Fertigung und im Gastgewerbe geht, SmartDev verfügt über das bewährte Know-how, um AMS an diese Kontexte anzupassen.  

Kurz gesagt: SmartDev verbindet Prozessqualität mit Branchenkenntnissen und stellt sicher, dass Ihre Anwendungen von Leuten verwaltet werden, die Ihr Geschäft verstehen. 

1.5. CloudOps, DatabaseOps und ApplicationOps 

Moderne Anwendungen existieren nicht im Vakuum – sie laufen auf Cloud-Infrastrukturen, sind auf Datenbanken angewiesen und entwickeln sich schnell weiter. Das AMS von SmartDev ist darauf ausgelegt, diesen gesamten Stack abzudecken, indem es CloudOps, DatenbankOps, Und AnwendungsOps Fähigkeiten bei der Bereitstellung von Diensten. In der Praxis bedeutet dies, dass die L2/L3-Supporttechniker von SmartDev nicht nur die Anwendung selbst, sondern auch die zugrunde liegenden Cloud-Umgebungen und Datenbanken verwalten und optimieren können.  

Beispielsweise sorgt der CloudOps-Support dafür, dass Ihre Cloud-Server und -Dienste auf Leistung und Kosteneffizienz konfiguriert sind, während die DatabaseOps-Expertise dafür sorgt, dass Ihre Datenbanken sicher, optimiert und gesichert sind. Der ApplicationOps-Fokus verbindet alles miteinander – er überwacht Anwendungsbereitstellungen, Updates und Leistungsoptimierung als laufenden Vorgang und nicht als einmalige Aufgabe. Mit diesen Disziplinen sorgt das AMS-Team von SmartDev für ganzheitliche Effizienz, Zuverlässigkeit und Innovation in Ihrem Software-Ökosystem. Sie können schnell Verbesserungen oder Fehlerbehebungen im gesamten Stack bereitstellen, vom Code bis zur Cloud, wodurch Innovationszyklen beschleunigt werden.   

Letztlich behandelt das AMS von SmartDev Infrastruktur, Daten und Anwendungen als einheitliches Ganzes, sodass Ihr Unternehmen den maximalen Nutzen und die maximale Agilität aus seinen Technologieinvestitionen zieht. 

1.6. Kostengünstiges Offshore-Modell  

SmartDev bietet eine einzigartige Mischung aus Europäisches Qualitätsmanagement und hochqualifizierte vietnamesische Ingenieurtalente – ein Offshore-Modell, das sowohl qualitativ hochwertig als auch kosteneffizient ist. Das Unternehmen wurde von schweizerisch-europäischen Experten gegründet und wird von ihnen geleitet, wodurch westliche Geschäftsstandards, eine strenge Projektsteuerung und ein hohes Engagement für Qualität gewährleistet werden. Diese von der Schweiz geleitete Aufsicht ist mit einem Entwicklungs- und Supportzentrum in Vietnam verbunden, einem der florierenden Technologiezentren Asiens.  

Durch Outsourcing nach Vietnam können Kunden ihre Kosten deutlich senken, ohne Kompromisse bei Fachwissen oder Serviceniveau eingehen zu müssen. Tatsächlich lädt SmartDev Unternehmen ein, „mit dem Outsourcing nach Vietnam Geld zu sparen“, und hebt die erheblichen Kostenvorteile seines Modells hervor. Erfahrene vietnamesische AMS-Ingenieure sorgen für die technische Leistungsfähigkeit, während erfahrene europäische Führungskräfte den Prozess leiten. Diese leistungsstarke Kombination ermöglicht flexible Lieferung, kulturelle Ausrichtung und wettbewerbsfähige Preise.   

Mit SmartDev erhalten Sie im Wesentlichen einen Service in Schweizer Qualität zu vietnamesischen Kosten, und das alles unter einer soliden Führung, die alle kulturellen oder qualitativen Unterschiede überbrückt. Dieses Modell senkt nicht nur Ihre Gesamtbetriebskosten (TCO) für das Anwendungsmanagement, sondern bietet auch die Flexibilität, das Team nach Bedarf zu skalieren.  

1.7. SOC 2 Typ 2 und PCI DSS zertifiziert 

Wenn es um die Verwaltung unternehmenskritischer Anwendungen geht, sind Sicherheit und Compliance nicht verhandelbar – und SmartDev ist sich dessen bewusst. Das Unternehmen unterstützt sein AMS mit der strikten Einhaltung von internationale Sicherheitsstandards, was durch die Zertifizierungen SOC 2 Typ 2 und PCI DSS belegt wird. SmartDev hat vor Kurzem alle Schritte abgeschlossen, um seinen offiziellen SOC 2 Typ 2-Konformitätsbericht zu erhalten, der bescheinigt, dass seine internen Kontrollen die strengen Kriterien für Sicherheit, Verfügbarkeit, Verarbeitungsintegrität, Vertraulichkeit und Schutz der Kundendaten erfüllen.  

Darüber hinaus ist SmartDev PCI DSS-kompatibel, d.h. es erfüllt die strengen Anforderungen der Payment Card Industry für den Umgang mit und den Schutz von Kreditkartendaten. Zusammen versichern diese Zertifizierungen den Kunden, dass die Prozesse und die Infrastruktur von SmartDev regelmäßig geprüft und an erstklassige Sicherheitspraktiken angepasst werden.  

Für Unternehmen im Fintech-Bereich oder in anderen Branchen, die mit sensiblen Daten umgehen, ist dies ein entscheidendes Unterscheidungsmerkmal – Sie können darauf vertrauen, dass das AMS von SmartDev Ihre Informationen schützt und die Compliance in Ihrem Namen gewährleistet. Über die Badges hinaus vermittelt das Team von SmartDev im täglichen Betrieb eine „Sicherheit an erster Stelle“-Mentalität: Von Zugriffskontrollen und Verschlüsselung bis hin zu Datensicherung und Datenschutz ist erstklassige Sicherheit in jeden AMS-Dienst integriert. 

2. Wie SmartDev AMS die Konkurrenz übertrifft

In der wettbewerbsintensiven AMS-Landschaft glänzt das Angebot von SmartDev durch die Kombination aus Ansatz, Fachwissen und Wert. So übertrifft SmartDev AMS typische Branchenkonkurrenten: 

• Proaktive Problemlösung: Im Gegensatz zu Wettbewerbern, die auf Fehler reagieren, verhindert SmartDev Probleme, bevor sie auftreten, mit KI-gesteuerte Überwachung und vorausschauende Wartung reduzieren Ausfallzeiten und verbessern die Effizienz. 

• Maßgeschneidert für Startups & KMU: Während sich große Unternehmen auf Unternehmenskunden konzentrieren, spezialisiert sich SmartDev auf skalierbare Lösungen für Startups und mittelständische Unternehmen, die Agilität und personalisierte Unterstützung gewährleisten. 

• AMS-Lösung aus einer Hand: SmartDev konsolidiert Überwachung, Sicherheit, Leistungsoptimierung und Verbesserungen in einem Service, sodass keine Abhängigkeiten zu mehreren Anbietern mehr erforderlich sind. 

• Kostengünstiges Offshore-Modell: Mit Mit Schweizer Qualität und in Vietnam ansässiger Entwicklung bietet SmartDev erstklassigen Service zu einem Bruchteil der Kosten von westlichen Anbietern. 

• Exzellenz in Sicherheit und Compliance: Als SOC 2 Typ 2 und PCI DSS-zertifiziertes Unternehmen SmartDev gewährleistet robusten Datenschutz und Compliance, die für Fintech, das Gesundheitswesen und regulierte Branchen von entscheidender Bedeutung sind. 

3. Wer kann von SmartDevs AMS profitieren?

Die Application Management Services von SmartDev sind darauf ausgelegt, Mehrwert für eine Reihe von Geschäftstypen zu schaffen, insbesondere für diejenigen, die ihre IT-Abläufe optimieren möchten, ohne die Kosten in die Höhe zu treiben: 

• Startups & KMU Sie suchen nach kostengünstiger IT-Unterstützung bei der Skalierung Ihres Betriebs. 

• Fintech, Gesundheitswesen und andere regulierte Branchen dieses Bedürfnis sicheres, konformes Anwendungsmanagement mit hoher Verfügbarkeit. 

• Mittelständische Unternehmen die erfordern kostengünstige, effiziente AMS-Lösungen um interne IT-Teams für strategische Initiativen freizusetzen. 

• Unternehmen mit Legacy-Anwendungen die einer Modernisierung und laufenden Wartung bedürfen, ohne dass eine vollständige Überholung des Systems notwendig ist. 

Wir freuen uns jedoch immer über neue Kunden aus verschiedenen Branchen und erkunden mit AMS Service neue Kompetenzen. Zögern Sie also nicht, uns anzurufen oder uns eine E-Mail zu senden über HIER.

4. Starten Sie mit SmartDev in eine neue Ära des Anwendungsmanagements

Wenn Sie bereit sind, Anwendungsprobleme zu vermeiden und die IT-Produktivität zu steigern, ist jetzt der richtige Zeitpunkt, um zu handeln. AMS von SmartDev hat sich als Wettbewerbsvorteil für Kunden erwiesen und kann dasselbe für Ihr Unternehmen tun. Stellen Sie sich vor, Sie übertreffen Ihre Konkurrenten, weil Ihre Apps immer funktionieren und neue Funktionen nahtlos eingeführt werden – das ist die Stärke eines großartigen AMS. Geben Sie sich nicht mit dem Status Quo-Anwendungssupport zufrieden, wenn Sie einen proaktiven, wachstumsorientierten Service haben können.  

Kontakt SmartDev heute, um zu erfahren, wie ihr AMS auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten werden kann und Ihr Geschäft voranbringt. Wenn Sie bereit sind, zu erkunden, wie AMS Ihr Geschäft voranbringen kann, besuchen Sie die AMS-Serviceseite von SmartDev, um mehr über ihre maßgeschneiderten Lösungen zu erfahren. Überlassen Sie die Verwaltung Ihrer Anwendungen den Experten von SmartDev und erleben Sie, wie Ihre Effizienz, Innovation und Kundenzufriedenheit neue Höhen erreichen.