Assurer une haute disponibilité pour une plateforme de relations publiques

Notre client propose une plateforme numérique unique aux professionnels des relations publiques et aux journalistes. Il a dû relever le défi de maintenir une disponibilité et des performances élevées pour son site Web existant pendant le développement de son nouveau site Web. SmartDev a effectué une analyse approfondie de la base de code qui a identifié les risques pour la disponibilité. Nous avons fourni des recommandations pratiques, garantissant une prestation de services transparente et soutenant la croissance future pendant la transition.
*Le client est sous NDA
Effectif

1 Développeur PHP Senior

les industries

Relations publiques

Produits et services

Service de gestion des applications (AMS)

Échelles de temps

3 mois

Pays

Royaume-Uni

Le défi

Notre client doit relever le défi de maintenir une haute disponibilité de sa plateforme numérique tout en développant un nouveau site Web. Au service des professionnels des relations publiques et des journalistes, la plateforme s'appuie sur des données en temps réel et des interactions en direct, ce qui rend essentiel un accès ininterrompu. Avec un cycle d'information 24h/24 et 7j/7, même un temps d'arrêt minime peut avoir un impact significatif sur la confiance des utilisateurs.

Les contraintes budgétaires strictes compliquent les efforts visant à garantir des performances et une fiabilité optimales. À mesure que le client améliore ses capacités en ligne, une approche stratégique est nécessaire pour équilibrer le développement du site Web avec les opérations en cours, garantissant ainsi une prestation de services transparente pendant cette transition.

La solution

SmartDev a adopté une stratégie axée sur des changements minimes de la plateforme existante afin de garantir sa disponibilité. Conscients des risques liés aux modifications non documentées, nos experts ont procédé à un examen approfondi de la base de code du client, produisant un rapport détaillé identifiant les risques potentiels et proposant des recommandations d'atténuation ciblées.

Nous avons clairement communiqué ces risques au client et mis en place des processus de gestion des incidents rigoureux pour résoudre rapidement tout problème. En privilégiant une surveillance minutieuse et des ajustements stratégiques, SmartDev s'engage à préserver l'intégrité de la plateforme du client tout en facilitant le développement de son nouveau site Web.

Piles technologiques

PHP

Nos principales fonctionnalités AMS

Expérience avérée en matière de processus ITIL

En tirant parti des cadres ITIL, nous optimisons nos flux de travail, améliorons l’efficacité opérationnelle et favorisons l’amélioration continue, ce qui conduit finalement à des opérations informatiques plus efficaces et rationalisées pour nos clients.

La meilleure qualité avec des ressources expérimentées

Nous sommes fiers de fournir des services de haute qualité soutenus par des professionnels chevronnés possédant une vaste expérience du secteur informatique, améliorant ainsi la qualité de nos services et instaurant la confiance pour favoriser des partenariats à long terme avec nos clients.

Réalisations des clients

Identification proactive des risques

Nous avons identifié et communiqué avec succès les risques de service au client, en veillant à ce qu'il ait une compréhension claire des impacts potentiels sur ses opérations.

Recommandations complètes

Il a fourni des recommandations détaillées décrivant les risques, les changements potentiels et les résultats probables, permettant au client de prendre des décisions éclairées.

Prise de décision améliorée

J'ai permis au client d'adopter une approche stratégique de la gestion de ses services informatiques, renforçant ainsi sa confiance dans sa capacité à maintenir une haute disponibilité tout en développant son nouveau site Web.

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