- En tant que start-up axée sur l'IA, notre client est profondément convaincu que l'intelligence artificielle est un outil puissant pour améliorer les capacités humaines. Il considère l'IA non pas comme un substitut au potentiel humain, mais comme un moyen de le libérer pleinement. Il s'engage à doter son équipe d'outils et de connaissances de pointe en matière d'IA, permettant ainsi à nos collaborateurs d'améliorer continuellement leurs performances et d'atteindre leur plein potentiel, tout en offrant une valeur ajoutée inégalée à nos clients.
- Le client est également convaincu du pouvoir des interfaces en langage naturel pour centraliser et fluidifier les interactions utilisateur. En remplaçant les points de contact fragmentés par un point d'entrée conversationnel unique, il souhaite simplifier le parcours client tout en ouvrant des opportunités de ventes croisées et de ventes incitatives, non pas comme une simple réflexion a posteriori, mais comme une partie intégrante de l'expérience d'achat.
Mise en œuvre de solutions basées sur l'IA pour accélérer la croissance d'une entreprise touristique
SmartDev s'est associé à une entreprise de tourisme française pour mettre en œuvre des solutions d'IA améliorant l'expérience des croisières. Avec une petite équipe de quatre personnes, le projet répond à des défis majeurs tels que l'obsolescence des systèmes, une validation commerciale limitée et le besoin d'innovation rapide. Les solutions comprennent un assistant conversationnel d'IA pour les demandes de renseignements sur les croisières, un moteur de découverte intelligent pour des recommandations de voyage personnalisées et un système de réservation multilingue et multidevise.
Effectif
4 (1 développeur Fullstack intermédiaire, 1 développeur Fullstack senior, 1 ingénieur IA intermédiaire, 1 BA gratuit pour le support de communication)
les industries
Hôtellerie - Tourisme/Agence de voyages
Produits et services
Solutions technologiques intégrées et basées sur l'IA
Échelles de temps
En cours (depuis 2025)
Pays
France
Aperçu de l'entreprise
Niveau de maturité de l'IA client
Le client a fait preuve d'une vision avant-gardiste en matière d'IA, avec une vision claire de l'utilisation de technologies d'interaction cognitive – telles que les interfaces vocales, le traitement automatique du langage naturel (TALN) et les agents d'IA – pour compléter, voire remplacer, les interfaces graphiques web traditionnelles. Malgré cette vision stratégique, l'adoption de l'IA en était encore à ses balbutiements, sans outils ni infrastructure technique existants avant sa collaboration avec SmartDev. Son niveau de maturité pouvait être qualifié de conceptuellement avancé, mais techniquement peu développé, nécessitant un accompagnement de bout en bout pour traduire sa vision en solution opérationnelle.
Les défis
- En tant qu'agence de voyages en démarrage, le projet du client vise à révolutionner la façon dont les agences de voyages fournissent un service client et à améliorer l'expérience utilisateur en tirant parti d'une technologie d'IA conversationnelle de pointe.
- Par ailleurs, le client est profondément passionné par l'exploitation de la technologie et de l'IA dans le secteur du tourisme. Il est animé par la ferme ambition de transformer cette idée en un produit commercialisable et d'être l'un des tout premiers à proposer une telle innovation au public.
Les solutions
- IA conversationnelle pour les voyages en croisière : Une interface en langage naturel combinant PNL, interaction vocale et capacités de conversion de la parole en texte/texte en parole, permettant aux utilisateurs de rechercher, de se renseigner et de naviguer dans les options de croisière grâce à des options intuitives, expériences mains libres.
- Découverte et personnalisation intelligentes des croisières:Une découverte alimentée par l'IA moteur qui associe intelligemment les utilisateurs aux croisières en fonction de la destination, dates, budget et préférences, offrant une disponibilité en temps réel, une expédition dynamique détails et recommandations personnalisées de cabines ou de forfaits.
- Réservation transparente et adaptabilité mondiale : Un système multilingue et multidevise panier avec support IA pour une réservation et une interaction utilisateur transparentes.
Notre processus intégré à l'IA
Efficacité grâce à un processus intégré à l'IA
Vitesse de développement
20% livraison plus rapide
Réduction de bugs mineurs
50% moins de petits bugs
Productivité de l'équipe
50% : gain d'efficacité
Nos piles technologiques
Fonction principale
Interface d'IA conversationnelle
La PNL pour les demandes liées aux croisières, l'interaction vocale sont développées pour des expériences mains libres et l'intégration transparente de la synthèse vocale et de la reconnaissance vocale pour une communication naturelle et bidirectionnelle.
Recherche et découverte de croisières
Notre équipe propose un filtrage intelligent par destination, date, durée et budget, avec une intégration en temps réel des données des compagnies de croisière et une présentation dynamique des détails du navire, des types de cabines et des prix.
Recommandations intelligentes
Notre fonctionnalité Recommandations intelligentes utilise l'IA pour suggérer les cabines, les forfaits et les surclassements les plus adaptés, offrant des interactions contextuelles qui améliorent la personnalisation et améliorent l'expérience utilisateur globale.
Système de panier d'achat
Notre système de panier d'achat permet aux utilisateurs d'ajouter des croisières et des modules complémentaires sélectionnés, avec une fonctionnalité de panier persistante sur toutes les sessions pour garantir une expérience de réservation fluide et continue.
Multilingue et multidevise
Notre adaptabilité multilingue et multidevise prend en charge l'affichage de la langue et de la devise en fonction de la localisation, avec une architecture flexible conçue pour une évolutivité mondiale transparente.
FAQ et bot de support client
Notre FAQ et notre robot d'assistance client s'appuient sur un assistant virtuel basé sur RAG pour gérer les requêtes courantes, alimenté par des brochures de croisière intégrées et une base de connaissances complète.
Réalisations des clients
Démo en direct réussie
Démo en direct réussie avec le directeur du commerce électronique chez Silversea, soulignant la préparation concrète de la solution.
Interaction vocale
L'interaction vocale s'est déroulée sans problème dans les principaux cas d'utilisation, notamment la recherche, la réservation et la navigation dans les itinéraires.
Commentaires positifs des clients
Commentaires positifs des clients, mettant l'accent sur une expérience utilisateur solide et un flux de conversation intuitif.
Bugs identifiés pour amélioration
Bugs identifiés pour un perfectionnement futur, soutenant l'amélioration continue et la stabilité du système.
Commencer
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Avec SmartDev, vous pouvez trouver une gamme de compétences fintech pour vous aider à définir, concevoir et créer votre produit ou solution idéal. Partagez votre vision avec nous et nous vous répondrons le jour ouvrable suivant. Nos experts peuvent aider votre entreprise à exploiter son potentiel et à libérer l'innovation.
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