Révolutionner l'expérience client mondiale dans les attractions touristiques emblématiques : Améliore l'évolutivité et l'efficacité grâce à l'expertise

Pour accompagner son expansion mondiale rapide et la croissance de sa base d'utilisateurs, le client avait besoin d'une infrastructure numérique plus robuste et plus flexible. SmartDev a repensé les systèmes back-end, amélioré l'interface utilisateur et migré la plateforme vers un environnement cloud, permettant une plus grande évolutivité, des performances plus rapides et un service plus cohérent sur tous les sites.
Effectif

22 équipes (1 PM, 1 BA, 1 concepteur UI/UX, 1 responsable solution, 1 responsable technique, 2 DevOps, 3 développeurs Golang, 4 développeurs Java, 5 développeurs front-end, 3 QA)

les industries

Amélioration de l'expérience client | Développement et maintenance de la plateforme

Produits et services

Numérisation

Échelles de temps

3 mois (en cours)

Pays

États-Unis

Aperçu de l'entreprise

Fondée en 1995, cette entreprise américaine est un leader mondial de l'amélioration de l'expérience client grâce à des solutions photo et vidéo personnalisées. Présente dans plus de 170 attractions réparties dans dix pays, elle aide des millions de visiteurs à immortaliser et revivre des moments inoubliables dans certaines des destinations les plus emblématiques du monde.

Entreprise en pleine croissance et fortement présente à l'international, l'entreprise allie créativité et technologie pour offrir des expériences immersives et mémorables. Sa mission est d'accroître son impact tout en perfectionnant continuellement ses plateformes numériques afin d'offrir un service fluide et de haute qualité à un public mondial diversifié.

Le défi

Le système existant du client peinait à faire face à des demandes croissantes. À mesure que la plateforme s'étendait, elle se heurtait à des limites de capacité, notamment dans des domaines tels que la prévente/le commerce, le contenu numérique et les offres groupées. Cette pression a entraîné des inefficacités opérationnelles et a entravé la capacité du système à soutenir la croissance de l'entreprise.

De plus, le système obsolète devenait de plus en plus coûteux à entretenir. Les dépenses croissantes liées à la maintenance et aux éventuelles mises à niveau pesaient lourdement sur les ressources de l'entreprise. L'architecture fragile du système aggravait encore le problème, rendant difficile la mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités ou l'adaptation aux besoins changeants de l'entreprise.

La solution

SmartDev a modernisé l'infrastructure du client en mettant en œuvre une zone d'atterrissage AWS évolutive, en redéveloppant le backend, l'interface d'administration et l'infrastructure, et en passant à une architecture de microservices cloud native. Cette approche globale a considérablement amélioré l'évolutivité, la sécurité et l'efficacité opérationnelle du système. La nouvelle infrastructure fournit une base solide pour soutenir les besoins commerciaux croissants du client et ses innovations futures.

Piles technologiques

Réagir
Java
PostgreSQL
Suivant.JS
AWS
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Fonctions principales de l'application

Gestion de contenu

Le système facilite la création et la gestion de contenu fluide, conçu pour améliorer les interactions avec les clients. Les flux de travail automatisés favorisent la personnalisation du contenu, garantissant à chaque client une expérience personnalisée unique qui résonne à un niveau personnel.

Analyse en temps réel

Le système offre des analyses fiables en temps réel, fournissant des informations exploitables sur les interactions avec les clients et les performances opérationnelles. Cette fonctionnalité permet au client de surveiller et de s'adapter aux besoins dynamiques des différentes attractions, garantissant ainsi des normes de service constamment élevées.

Informatique

Les capacités avancées de traitement des données de la plateforme permettent de gérer efficacement de vastes quantités de données et de les transformer en informations en temps réel. Cela permet à nos clients de prendre des décisions éclairées et basées sur les données qui optimisent l'expérience des clients et l'efficacité opérationnelle. Les capacités avancées de traitement des données de la plateforme permettent de gérer efficacement de vastes quantités de données et de les transformer en informations en temps réel.

Réalisations des clients

Infrastructure cloud évolutive et sécurisée

La mise en œuvre d'une zone d'atterrissage AWS évolutive, intégrée à l'écosystème informatique du client, a permis de créer un environnement robuste et sécurisé pour les charges de travail AWS. Cela a permis de garantir une infrastructure cloud fiable et évolutive.

Efficacité et évolutivité améliorées du système

Le redéveloppement complet du backend, de l'interface d'administration et de l'infrastructure, associé à la transition vers une architecture de microservices cloud native, a considérablement amélioré l'évolutivité, la résilience et l'efficacité opérationnelle du système.

Un partenariat solide

Le client a salué la capacité de SmartDev à fournir des solutions de haute qualité et à générer des résultats percutants. Le partenariat a facilité une transition en douceur vers le cloud, en s'alignant sur les dernières normes du secteur et en répondant aux exigences opérationnelles croissantes du client. Cette collaboration a établi une base solide pour la croissance future et le succès mutuel.

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