Une marque de bien-être haut de gamme, réputée pour ses services personnalisés et ses installations haut de gamme, recherchait une approche plus engageante pour accueillir ses visiteurs tout en préservant son efficacité opérationnelle. Faire appel à du personnel pour l'accueil des clients s'est avéré coûteux et incohérent, tandis que la production vidéo traditionnelle manquait d'évolutivité et de flexibilité.

Pour s'aligner sur son positionnement luxe et améliorer l'expérience client, l'entreprise souhaitait adopter une approche numérique permettant des interactions personnalisées sans augmenter ses frais généraux. Cela nécessitait une solution moderne et créative, capable d'allier expérience de marque, rentabilité et rapidité.

L'Elite Health Club, réputé pour ses installations de luxe et ses expériences de bien-être personnalisées, avait besoin d'un moyen efficace d'améliorer l'engagement des clients tout en optimisant ses opérations. L'embauche de personnel pour accueillir les clients était coûteuse et peu pratique pour une couverture complète, et la production de vidéos de bienvenue nécessitait beaucoup de temps et d'expertise. L'entreprise avait besoin de toute urgence d'une solution numérique réaliste et innovante, capable d'engager efficacement les visiteurs, d'être facilement déployée en ligne et de réduire les besoins en ressources.