Sociétés de logiciels d'assurance et systèmes de gestion d'assurance

Principaux points à retenir :

• L'automatisation avec un logiciel de gestion d'assurance bien conçu peut économiser énormément de temps et donc d'argent
• Les entreprises ayant fait leurs preuves dans le développement de solutions logicielles financières efficaces sont votre meilleur choix pour développer des logiciels d'assurance personnalisés.
• Un logiciel de gestion d'assurance sur mesure peut garantir que tous vos besoins sont satisfaits et que le plus grand nombre de processus possible sont simplifiés.

Si vous dites que le secteur de l'assurance est un secteur où les calculs sont nombreux, vous avez peut-être raison. De l'administration et la gestion des polices à la gestion des sinistres, en passant par le flux de travail et la souscription, tout implique un système complexe d'entrées et de sorties qui peut prendre énormément de temps. Heureusement, nous vivons dans le futur, et les sociétés de logiciels d'assurance peuvent aider les assureurs à automatiser leurs systèmes pour rationaliser leur travail et les aider à prendre des décisions multifactorielles. En termes simples, un système de gestion d'agence d'assurance peut aider les assureurs dans de nombreux domaines de l'activité.

Tout comme il n’existe pas un seul type de compagnie d’assurance, il n’existe pas un seul type de logiciel de gestion d’agence d’assurance. Les compagnies d’assurance doivent jongler avec d’innombrables responsabilités en temps réel, du traitement des réclamations à la se tenir au courant des exigences réglementairesLes solutions logicielles destinées au secteur reflètent cette réalité et offrent aux assureurs une longueur d’avance sur une concurrence omniprésente, qui est également occupée à jongler avec ses propres moyens.

Voici quelques-unes des principales façons dont les logiciels peuvent aider les compagnies d’assurance :

• Outils de gestion de la relation client (CRM)
• Outils destinés aux agents pour rationaliser le flux de travail et augmenter l'efficacité
• Logiciel de gestion des réclamations et des politiques
• Gestion des documents
• Renouvellement de la police
• Automatisation du marketing
• De nombreuses autres fonctionnalités selon les besoins (avons-nous mentionné que nous créons des logiciels personnalisés ?)

La principale caractéristique des logiciels d'assurance est de simplifier la vie des agents et des clients. Examinons quelques-unes des façons dont les logiciels peuvent aider le secteur de l'assurance et alléger une partie du travail fastidieux, ainsi que la manière dont une compagnie d'assurance peut choisir le bon développeur de logiciels.

CRM Assurance : réactif, robuste et facile à naviguer

Un système de gestion de la relation client (CRM) est le côté client d'une entreprise moderne. L'objectif principal de tout bon CRM est de proposer la meilleure expérience client possible pour garantir la fidélité des clients et encourager les nouveaux à souscrire à des services.

Un CRM doit également gérer et trier des montagnes de données collectées tout au long du parcours client pour aider les compagnies d'assurance à optimiser leurs services. Les informations client doivent être partagées en temps réel dans toute l'entreprise tout en répondant simultanément aux requêtes des clients dans ce même temps réel, ce qui permet d'automatiser la gestion des tâches.

Cela signifie avant tout que le logiciel devra être réactif et robuste dans tous les aspects du développement. Les agents d'assurance s'appuieront sur lui pour prévoir les ventes, optimiser la tarification des polices d'assurance, gérer la gestion des prospects, informer les clients des nouveaux produits, et bien plus encore. Essentiellement, la plupart des processus commerciaux passeront par le CRM d'une manière ou d'une autre, et un outil CRM personnalisé peut être un aspect décisif de la gestion des assurances.

Dans de nombreux cas, les CRM d'assurance fonctionnent comme des logiciels en tant que service (SaaS), où les entreprises paient des frais récurrents pour utiliser le logiciel.

Les données collectées à partir d'un CRM jouent un rôle central dans toute solution logicielle d'assurance et dans n'importe quel secteur d'activité : assurance dommages, assurance IARD, assurance vie, assurance santé, etc. Toute entreprise qui vend des produits d'assurance et souhaite entretenir de bonnes relations avec ses clients tout en collectant des données précieuses aura besoin d'un CRM.

Fournisseurs d'assurance disposant de portails clients conviviaux augmenter leurs chances de fidélisation de la clientèle, la vente croisée et le développement de nouvelles activités par le bouche à oreille. Cela est aussi vrai pour les agents indépendants que pour les grandes sociétés de courtage : quiconque facilite la vie de ses clients est susceptible de bénéficier de nouveaux secteurs d'activité et de vendre des produits incitatifs aux clients fidèles.

Automatisation de la souscription, de la gestion des risques et du traitement des réclamations

 

Dans un système d'assurance basé sur le papier, la gestion des montagnes de données nécessaires pour prendre des décisions précises est un processus extrêmement chronophage. Mais de nombreux modèles commerciaux basés sur le papier disparaissent et sont remplacés par un écosystème commercial numérique. Les principes de toute plateforme d'assurance restent les mêmes, mais ils sont simplement conçus pour être beaucoup plus simples à utiliser pour les humains, car les logiciels gèrent la plupart des calculs.

Le cycle de vie complet d'un produit d'assurance Les agents d'assurance peuvent tirer parti de l'automatisation, ce qui leur laisse plus de temps pour faire ce qu'ils font le mieux : gérer le contact humain et communiquer de manière plus personnelle. Non seulement l'automatisation facilite grandement la vie des agents, mais elle peut également améliorer considérablement l'expérience des assurés. Les clients peuvent recevoir des notifications automatiques concernant les modifications apportées à leur police ou les demandes d'indemnisation en cours de traitement plutôt que d'avoir à décrocher le téléphone ou à envoyer un e-mail. Le portefeuille d'affaires de l'entreprise peut être visible et mis à jour automatiquement avec le bon logiciel. Tout le monde y gagne, en gros.

Dans la mesure du possible, le traitement des réclamations peut devenir un système en libre-service pour les clients, par exemple. Cette automatisation peut faciliter le flux de travail des agents, faciliter le suivi des commissions et réduire le besoin d'heures supplémentaires ou d'embauche d'agents supplémentaires, améliorant ainsi la rentabilité. Si la rentabilité n'est pas le mot préféré d'une entreprise, quel l'est-il ?

Comment choisir une société de logiciels d'assurance

 

Si vous recherchez un logiciel d'assurance personnalisé, vous aurez besoin d'une entreprise possédant une vaste expérience dans la création d'applications mobiles et Web. Une entreprise qui connaît bien les services financiers comme SmartDev est un bon point de départ. Comprendre les besoins commerciaux de toute entreprise du secteur financier ou de l'assurance est une véritable spécialité, et SmartDev a déjà démontré son expertise dans ce domaine.

Lorsque vous interviewez des entreprises pour un logiciel d'assurance, assurez-vous que votre directeur technique ou d'autres responsables techniques sont disponibles par téléphone ou par e-mail pour déployer leurs tests de détection. Ils seront en mesure de poser les bonnes questions pour déterminer les capacités de votre partenaire potentiel.

Une entreprise qui a livré avec succès des produits dans le domaine de la fintech ou de l'insurtech aura un avantage évident sur les autres. Les applications d'assurance devant par exemple être exceptionnellement sécurisées, un développeur ayant fait ses preuves dans le développement de solutions logicielles sécurisées en temps réel sera un choix judicieux.

 

Bien entendu, il existe de nombreux types de logiciels différents et toute compagnie d'assurance devra déterminer précisément ce dont elle a besoin avant de passer à la phase de développement. Si une compagnie n'est pas sûre du logiciel qui lui conviendrait le mieux, son développeur potentiel doit être en mesure de lui faire des suggestions claires et précises.

Une décision évidente qu'une entreprise doit prendre est de savoir si elle doit utiliser un logiciel disponible dans le commerce ou faire développer un logiciel personnalisé. Examinons cela un peu plus loin.

Logiciel personnalisé ou logiciel commercial ?

 

Vous pouvez choisir un logiciel commercial ou prêt à l'emploi, car l'insurtech a connu une explosion ces dernières années. Mais les logiciels prêts à l'emploi ne sont peut-être pas la solution qui vous convient : vous constaterez peut-être que le logiciel n'offre pas toutes les fonctionnalités que vous souhaiteriez, ou qu'il en offre plus que ce que vous pourriez utiliser et que son coût ne justifie pas les fonctionnalités superflues.

L'alternative aux logiciels d'assurance standard est le logiciel personnalisé ou sur mesure. Les logiciels personnalisés sont créés exactement pour les besoins de votre entreprise et s'adapteront parfaitement à votre entreprise.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les avantages et les inconvénients du choix d'un logiciel sur mesure, consultez notre article ici.

L'héritage Fintech de SmartDev

 

Si vous êtes arrivé jusqu'ici dans cet article, vous souhaiterez peut-être en savoir plus sur la manière dont SmartDev peut contribuer à fournir des solutions de gestion de logiciels d'assurance. En bref, nous aimerions aider les compagnies d'assurance à améliorer leurs processus commerciaux et nous sommes convaincus de notre capacité à le faire.

Bien que SmartDev se soit diversifié dans de nombreux domaines de développement, la fintech a toujours été au cœur de nos services. Notre succès dans le lancement d'une application fintech en temps réel Utilisé quotidiennement par des centaines de milliers de personnes, notre système témoigne de notre capacité à créer des plateformes robustes, sécurisées et conviviales. Nous serions ravis de créer un système comme celui-ci, rien que pour vous.

Vous souhaitez nous parler pour en savoir plus ? Contactez-nous et nous discuterons de la manière dont nous pourrions améliorer le flux de travail et la rentabilité de votre entreprise. Nous disposons de certains des meilleurs talents technologiques disponibles qui n'aiment rien de plus que de fournir un produit solide.