Simplifiez votre système informatique avec SmartDev AMS

SmartDev fait la promotion de notre Services de gestion des applications (AMS) offrant avec offres spéciales tout de suite.

En termes simples, l'AMS de SmartDev prend en charge la gestion continue de vos applications, de de la maintenance quotidienne aux améliorations stratégiques – pour que votre équipe puisse se concentrer sur la croissance et l'innovation de son activité principale. Il s'agit d'une solution offshore soutenue par l'expertise mondiale de SmartDev, ce qui signifie que vous bénéficiez d'une qualité de premier ordre avec une livraison rentable. Découvrons ce qui rend l'AMS de SmartDev unique et comment il se démarque dans le secteur. 

Le nouveau AMS de SmartDev agit comme une extension de votre équipe informatique, en gérant et en améliorant vos applications tout au long de leur cycle de vie. Il gère tout, du support de routine aux améliorations proactives, permettant à votre personnel interne de se concentrer sur l'innovation et les projets stratégiques. L'AMS de SmartDev ne se limite pas à maintenir les lumières allumées, mais constitue une solution prête pour l'avenir qui s'adapte en permanence à l'évolution des technologies et des besoins de l'entreprise. En tirant parti de ce service, les entreprises s'assurent que leurs logiciels restent à jour, sécurisé et performant sans les maux de tête de la surveillance quotidienne.

1. Principales caractéristiques de SmartDev AMS

1.1. Gestion des services pilotée par les processus et basée sur ITIL 4 

Au cœur du système AMS de SmartDev se trouve ITIL 4, la dernière norme en matière de bonnes pratiques de gestion des services informatiques. SmartDev a construit ses processus de service sur les conseils d'ITIL 4, garantissant que chaque action de support est structurée, répétable et efficace. Pratiques clés basées sur ITIL, telles que gestion des incidents, gestion des changements et exécution des demandes de service – sont intégrés aux workflows de SmartDev pour garantir la stabilité et l'amélioration continue. Cette approche axée sur les processus signifie que les problèmes sont traités méthodiquement et que les améliorations sont systématiquement identifiées au fil du temps.  

Avec ITIL 4, l'AMS de SmartDev apporte clarté et cohérence au support applicatif, pour que rien ne soit laissé au hasard. Le résultat est un fonctionnement rationalisé où les meilleures pratiques sont rigoureusement suivies, ce qui conduit à une meilleure qualité de service et à des résultats fiables pour les clients. 

1.2. Temps de réponse de 15 minutes 

L'AMS de SmartDev met l'accent sur la prestation de services proactive : en anticipant et en résolvant les problèmes avant qu'ils n'affectent votre entreprise. Une équipe dédiée d'ingénieurs de niveau 2 et de niveau 3 surveille et maintient vos applications 24h/24, 7j/7 et 365j/an, garantissant que tout problème est repéré et résolu rapidement, souvent avant même que les utilisateurs finaux ne s'en rendent compte. En cas d'incident, le délai de réponse SLA garanti de 15 minutes de SmartDev signifie que vous obtenez un accusé de réception et un plan d'action rapides presque immédiatement. Cet engagement de réponse ultra-rapide - disponible à tout moment de la journée - minimise les temps d'arrêt et maintient vos systèmes critiques en fonctionnement.  

Grâce à une vigilance 24 heures sur 24 et un SLA de réponse de moins de 15 minutes, SmartDev vous offre la tranquillité d'esprit de savoir que l'aide d'experts est toujours disponible. Les problèmes sont non seulement résolus rapidement, mais souvent évités grâce à la surveillance, à l'analyse des tendances et à la maintenance préventive, incarnant une philosophie de support véritablement proactive. 

1.3. Portée complète de l'AMS : incident, changement et exécution des demandes 

L'AMS de SmartDev offre une couverture de bout en bout de toutes les fonctions essentielles de gestion des services informatiques dont votre organisation a besoin. Leur champ d'application est large et suit les pratiques définies par ITIL pour garantir que chaque aspect du support applicatif est traité : 

• Gestion des incidents – Rétablir rapidement le service en cas d’interruption, grâce à des processus de dépannage et de résolution efficaces. 

• Gestion du changement – Évaluer, tester et mettre en œuvre systématiquement des améliorations ou des modifications des applications, tout en minimisant les risques et les temps d’arrêt. 

• Exécution de la demande – Gérer les demandes des utilisateurs et des entreprises (besoins d’accès, améliorations mineures, demandes d’informations) de manière organisée et rapide. 

• Gestion des services et services informatiques gérés – Supervision holistique des opérations informatiques et amélioration continue des services pour atteindre les niveaux de service et les résultats commerciaux convenus. 

Grâce à cette approche globale, SmartDev peut gérer toutes les tâches, des pannes imprévues aux mises à niveau planifiées et aux demandes de service de routine, sous un même toit. Les clients bénéficient ainsi d'une résolution plus rapide des problèmes, de modifications contrôlées et bien documentées et d'une exécution rapide des demandes, le tout en accord avec les meilleures pratiques du secteur. Chaque ticket ou modification suit un flux de travail défini, garantissant que rien ne passe entre les mailles du filet et que l'expérience utilisateur reste fluide. 

1.4. Une équipe d'experts aux domaines variés 

En vous associant à SmartDev, vous bénéficiez de l'accès à une équipe AMS expérimentée qui comprend les défis de votre secteur. Les ingénieurs de SmartDev ont entre 10 et 30 ans d'expérience professionnelle dans le développement de logiciels, la fiabilité des systèmes et l'optimisation des performances. Ils ont perfectionné leur expertise grâce à des projets dans de nombreux domaines, y compris certains des secteurs les plus exigeants d'aujourd'hui. Par exemple, SmartDev a fourni : 

• FinTech et Banque – Des solutions fintech et des applications bancaires sécurisées et évolutives, s'appuyant sur les racines de SmartDev en tant que spécialiste fintech fondé en Suisse. 

• Soins de santé – Des plateformes de technologie de santé innovantes (par exemple, des solutions de soins de santé et de soins pour animaux de compagnie basées sur l’IA en Australie) qui respectent des réglementations strictes tout en offrant d’excellentes expériences aux patients. 

• Fabrication – Systèmes d’entreprise pour la fabrication et l’ingénierie (par exemple, optimisation de la gestion de projets pétrochimiques avec AMS) pour augmenter l’efficacité et la fiabilité des opérations industrielles. 

• Hospitalité – Transformations de la gestion informatique pour l’hôtellerie et le tourisme (par exemple, un système de gestion de croisières de luxe) pour améliorer les services aux clients et rationaliser les opérations.  

Grâce à cette expertise intersectorielle, l'équipe de SmartDev peut être opérationnelle dès le départ, en comprenant les exigences et réglementations spécifiques à chaque domaine. Qu'il s'agisse de normes de conformité dans le domaine financier et de la santé ou d'exigences d'évolutivité dans le secteur de la fabrication et de l'hôtellerie à l'échelle mondiale, SmartDev possède un savoir-faire éprouvé pour adapter AMS à ces contextes.  

En bref, SmartDev associe l’excellence des processus à l’intelligence industrielle, garantissant que vos applications sont gérées par des personnes qui comprennent votre entreprise. 

1.5. CloudOps, DatabaseOps et ApplicationOps 

Les applications modernes ne vivent pas dans le vide : elles s'exécutent sur une infrastructure cloud, s'appuient sur des bases de données et évoluent rapidement. L'AMS de SmartDev est conçu pour couvrir l'ensemble de cette pile en exploitant CloudOps, opérations de base de données, et Opérations d'application capacités dans la prestation de ses services. En pratique, cela signifie que les ingénieurs de support L2/L3 de SmartDev peuvent gérer et optimiser non seulement l'application elle-même, mais également les environnements cloud et les bases de données qui la sous-tendent.  

Par exemple, le support CloudOps garantit que vos serveurs et services cloud sont configurés pour des performances et une rentabilité optimales, tandis que l'expertise DatabaseOps assure la sécurité, l'optimisation et la sauvegarde de vos bases de données. L'approche ApplicationOps, quant à elle, relie tout cela ensemble : elle supervise les déploiements d'applications, les mises à jour et l'optimisation des performances comme une opération continue plutôt qu'une tâche ponctuelle. Grâce à ces disciplines, l'équipe AMS de SmartDev offre une efficacité, une fiabilité et une innovation globales à votre écosystème logiciel. Ils peuvent rapidement déployer des améliorations ou des correctifs sur l'ensemble de la pile, du code au cloud, accélérant les cycles d'innovation.   

En fin de compte, l'AMS de SmartDev traite l'infrastructure, les données et les applications comme un tout unifié, afin que votre entreprise tire le maximum de valeur et d'agilité de ses investissements technologiques. 

1.6. Modèle offshore rentable  

SmartDev propose un mélange unique de Une gestion de qualité européenne et des ingénieurs vietnamiens hautement qualifiés – un modèle offshore à la fois de haute qualité et rentable. La société a été fondée et est dirigée par des experts suisses/européens, garantissant des normes commerciales occidentales, une gouvernance de projet rigoureuse et un engagement profond envers la qualité. Cette supervision dirigée par la Suisse est couplée à un centre de développement et de support au Vietnam, l'un des pôles technologiques florissants d'Asie.  

Grâce à l’externalisation au Vietnam, les clients peuvent réduire considérablement leurs coûts sans compromettre l’expertise ou le niveau de service. En fait, SmartDev invite les entreprises à « commencer à économiser de l’argent en externalisant au Vietnam », en soulignant les avantages substantiels de son modèle en termes de coûts. Les ingénieurs AMS vietnamiens qualifiés fournissent la puissance technique, tandis que la direction européenne expérimentée guide le processus, ce qui constitue une combinaison puissante qui permet une livraison agile, un alignement culturel et des prix compétitifs.   

Avec SmartDev, vous bénéficiez d'un service de qualité suisse au même prix que le Vietnam, le tout sous une direction solide qui comble les écarts culturels ou de qualité. Ce modèle réduit non seulement votre TCO (coût total de possession) pour la gestion des applications, mais offre également la flexibilité nécessaire pour faire évoluer l'équipe selon les besoins.  

1.7. Certifié SOC 2 Type 2 et PCI DSS 

Lorsqu'il s'agit de gérer des applications critiques, la sécurité et la conformité ne sont pas négociables, et SmartDev le reconnaît. L'entreprise soutient son AMS en adhérant strictement aux normes de sécurité internationales, comme en témoignent ses certifications SOC 2 Type 2 et PCI DSS. SmartDev a récemment réalisé toutes les démarches pour obtenir son rapport officiel de conformité SOC 2 Type 2, qui atteste que ses contrôles internes répondent aux critères rigoureux de sécurité, de disponibilité, d’intégrité des traitements, de confidentialité et de protection des données clients.  

Parallèlement, SmartDev est conforme à la norme PCI DSS, ce qui signifie qu'il répond aux exigences strictes du secteur des cartes de paiement pour la gestion et la protection des données de cartes de crédit. Ensemble, ces certifications garantissent aux clients que les processus et l'infrastructure de SmartDev sont régulièrement audités et alignés sur les pratiques de sécurité de premier ordre.  

Pour les entreprises du secteur de la fintech ou de tout autre secteur traitant des données sensibles, il s'agit d'un facteur de différenciation essentiel : vous pouvez faire confiance à l'AMS de SmartDev pour protéger vos informations et maintenir la conformité en votre nom. Au-delà des badges, l'équipe de SmartDev imprègne une mentalité de sécurité avant tout dans les opérations quotidiennes : des contrôles d'accès et du cryptage à la sauvegarde et à la confidentialité des données, la meilleure sécurité de sa catégorie est intégrée à chaque service AMS. 

2. Comment SmartDev AMS surpasse la concurrence

Dans le paysage concurrentiel des AMS, l'offre de SmartDev se distingue par la combinaison de son approche, de son expertise et de sa valeur. Voici comment SmartDev AMS surpasse les concurrents typiques du secteur : 

• Résolution proactive des problèmes : Contrairement à ses concurrents qui réagissent aux échecs, SmartDev prévient les problèmes avant qu'ils ne surviennent grâce à Surveillance et maintenance prédictive pilotées par l'IA, réduisant les temps d'arrêt et améliorant l'efficacité. 

• Adapté aux startups et aux PME : Alors que les grandes entreprises se concentrent sur les clients d’entreprise, SmartDev se spécialise dans des solutions évolutives pour les startups et les entreprises de taille moyenne, garantissant agilité et accompagnement personnalisé. 

• Solution AMS unique : SmartDev consolide surveillance, sécurité, réglage des performances et améliorations sous un seul service, éliminant ainsi le besoin de plusieurs fournisseurs. 

• Modèle offshore rentable : Avec SmartDev, une société de qualité dirigée par la Suisse et un développement basé au Vietnam, offre un service de premier ordre à une fraction du coût des prestataires occidentaux. 

• Excellence en matière de sécurité et de conformité : En tant qu'entreprise certifiée SOC 2 Type 2 et PCI DSS, SmartDev garantit une protection et une conformité robustes des données, essentielles pour les secteurs de la fintech, de la santé et de la réglementation. 

3. Qui peut bénéficier de l'AMS de SmartDev

Les services de gestion des applications de SmartDev sont conçus pour offrir de la valeur à un large éventail de types d'entreprises, en particulier celles qui cherchent à optimiser leurs opérations informatiques sans faire exploser les coûts : 

• Startups et PME à la recherche d'un support informatique rentable tout en faisant évoluer vos opérations. 

• Fintech, santé et autres secteurs réglementés ce besoin gestion des applications sécurisée et conforme avec haute disponibilité. 

• Entreprises de taille moyenne qui nécessitent des solutions AMS abordables et efficaces pour libérer les équipes informatiques internes pour des initiatives stratégiques. 

• Entreprises avec des applications héritées qui nécessitent une modernisation et un entretien continu sans une refonte complète du système. 

Mais nous accueillons toujours de nouveaux clients de divers secteurs et explorons de nouvelles compétences avec AMS Service. N'hésitez donc pas à nous appeler ou à nous envoyer un e-mail via ICI.

4. Entrez dans une nouvelle ère de gestion des applications avec SmartDev

Si vous êtes prêt à éliminer les problèmes liés aux applications et à accroître votre productivité informatique, le moment est venu d'agir. AMS de SmartDev a prouvé qu'il offrait aux clients un avantage concurrentiel et peut faire de même pour votre entreprise. Imaginez surpasser vos concurrents parce que vos applications ne ratent jamais un rythme et que les nouvelles fonctionnalités se déploient de manière transparente : c'est la puissance d'un excellent AMS. Ne vous contentez pas d'un support d'applications au statu quo alors que vous pouvez bénéficier d'un service proactif et axé sur la croissance.  

Contactez SmartDev Découvrez dès aujourd'hui comment leur AMS peut être adapté à vos besoins et propulser votre entreprise vers l'avant. Comme SmartDev vous y invite, si vous êtes prêt à découvrir comment AMS peut faire progresser votre entreprise, visitez la page des services AMS de SmartDev pour en savoir plus sur leurs solutions personnalisées. Laissez les experts de SmartDev gérer vos applications et regardez votre efficacité, votre innovation et la satisfaction de vos clients atteindre de nouveaux sommets.