SmartDev의 애플리케이션 관리 서비스는 애플리케이션 수명 주기, 장애 및 변경 사항을 효율적이고 프로세스 중심으로 관리하여 서비스 목표를 달성하고 초과 달성하도록 세심하게 설계된 성과 기반 서비스입니다. SmartDev의 서비스 철학은 탁월한 애플리케이션 관리가 비즈니스 성장과 민첩성을 유지하는 데 핵심이라는 믿음에 중점을 두고 있습니다. 초기 개발 단계를 넘어, 고객의 애플리케이션이 전문적으로 구축될 뿐만 아니라 장기적인 비즈니스 성공을 위해 지속적으로 관리되고 개선될 수 있도록 역량을 강화합니다.
당사의 애플리케이션 관리 서비스는 단순히 인력을 늘리는 것이 아니라, 고객의 특정 성과 달성에 중점을 둡니다. 당사가 독자적으로 개발한 맞춤형 소프트웨어든, 신규 고객의 기존 소프트웨어를 당사 에코시스템으로 이전하는 것이든, 당사의 애플리케이션 관리 서비스는 각 고객의 고유한 요구 사항에 맞춰 맞춤화됩니다.
모든 고객은 모든 티켓이 기록되는 고유하고 안전한 포털을 이용하실 수 있습니다. 모든 데이터는 기밀 유지 및 무결성을 유지하며 안전하게 보관됩니다. 서비스 관리 포털은 24시간 연중무휴 이용 가능하며, 긴급 상황 발생 시 전담 핫라인을 이용하실 수 있습니다.
우리는 복잡한 프로젝트를 관리 가능한 스프린트로 나누어 기능적 소프트웨어의 지속적인 제공을 보장합니다.
당사의 Agile 프레임워크를 사용하면 핵심 비즈니스 목표를 최우선으로 유지하면서 실시간으로 프로젝트 우선순위를 조정할 수 있습니다.
각 스프린트 동안 고객과 열린 소통을 유지함으로써 모든 단계에서 피드백을 반영하여 비전을 진정으로 반영하는 제품을 만들어냅니다.
Agile은 범위의 변화에 적응할 수 있는 유연성을 제공하여 프로젝트가 변화하는 요구 사항에 맞춰 진행될 수 있도록 보장하는 동시에 타임라인과 진행 상황에 대한 투명성을 유지합니다.
사고 관리에는 공식적인 ITIL 사고 프로세스와 관련 목표가 적용되어 사용자가 보고한 사고와 시스템에서 감지한 사고를 모두 신속하고 효과적으로 해결할 수 있습니다.
변경 관리팀은 성공을 극대화하고 위험을 최소화하기 위해 공식적인 변경 관리 체계를 갖추고 있습니다. 모든 변경 사항은 ITIL을 준수하며 승인된 철회 계획이 포함됩니다.
베트남의 성장하는 소프트웨어 개발 산업에 진출하여 경쟁력 있는 가격으로 고품질 서비스를 제공하여 예산을 최대한 활용할 수 있도록 도와드립니다.
당사의 소프트웨어 솔루션은 귀사의 비즈니스에 맞춰 확장 가능하도록 설계되어 귀사의 요구 사항이 증가함에 따라 리소스와 비용 측면에서 유연성을 제공합니다.
SmartDev의 효율적인 프로세스와 해외 개발 역량을 통해 간접비를 대폭 줄여 투자 수익률을 높일 수 있습니다.
우리는 귀하의 프로젝트 범위와 기간을 반영하는 맞춤형 가격 모델을 제공하여 필요한 서비스에만 비용을 지불할 수 있도록 보장합니다.
모든 서비스 요청은 사용자 포털을 통해 제출됩니다. 저희 팀은 합의된 서비스 목표에 따라 업무를 진행하고 완료할 것입니다.
고객은 전담 포털을 통해 티켓을 기록하여 효율적인 추적이 가능하며, 긴급한 문제가 있을 경우 비상 핫라인을 이용할 수 있습니다.
우리는 합의된 성과 지표를 충족하는지 확인하기 위해 서비스 목표 달성 상황을 지속적으로 검토하고, 필요에 따라 접근 방식을 조정합니다.
고객의 비즈니스 요구 사항과 계약 조건을 정기적으로 검토하여 서비스가 고객의 목표에 부합하는지 확인하고, 고객의 요구 사항이 변화함에 따라 동적으로 조정할 수 있습니다.
우리는 프로젝트 진행 상황에 대한 빈번한 업데이트를 통해 열린 의사소통 채널을 유지하여, 서비스 수명 주기 전반에 걸쳐 귀하가 정보를 얻고 참여할 수 있도록 보장합니다.
일반적으로 1~5일의 작업 시간이 소요되는 사소한 개선 사항의 신속한 개발 및 배포가 가능합니다. 소규모 개선 사항은 변경 관리 프로세스를 통해 관리되며, Agile을 활용하여 배포됩니다.
베트남 다낭에 본사를 둔 당사 직원들은 해변과 산으로 둘러싸인 매력적인 거주지에서 높은 삶의 질을 누리고 있습니다.
당사는 직원들이 동기를 유지하고 기술을 향상시킬 수 있도록 지속적인 교육과 경력 발전 기회를 제공합니다.
높은 고객 유지율은 당사 팀이 안정적이고 경험이 풍부하다는 것을 의미하며, 이를 통해 일관된 서비스 품질을 보장하고 고객과 장기적인 관계를 구축할 수 있는 능력을 갖추게 됩니다.
SmartDev는 장기 고용을 촉진하고 기술 개발을 장려함으로써 전반적인 기술 역량을 향상시키고 혁신적이고 최첨단 솔루션을 통해 고객에게 혜택을 제공합니다.
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