Passez à l'excellence : la première plateforme de traitement des commandes au Royaume-Uni

Avec pour mission de fournir le meilleur service de traitement des commandes de bout en bout à ses clients, la première plateforme de traitement des commandes du Royaume-Uni permet aux entreprises de commerce électronique d'accéder facilement aux technologies, aux opérations et à une gamme complète de services à valeur ajoutée de pointe. Pour améliorer encore l'expérience client, l'entreprise s'est associée à SmartDev pour mettre à niveau son portail client.
Effectif

6 développeurs front-end et 01 leader technique

les industries

Fulfillment & Logistics

Produits et services

Portail client

Échelles de temps

8 months

Pays

Royaume-Uni

Aperçu de l'entreprise

Une plateforme britannique leader dans le traitement des commandes, au service des start-ups et des grandes entreprises, souhaitait améliorer l'expérience client en modernisant son portail utilisateur. À mesure que l'entreprise développait ses services et sa présence sur le marché, une interface utilisateur fluide, transparente et réactive devenait essentielle pour conserver son avantage concurrentiel.

Soucieuse de tirer parti des technologies de pointe, l'entreprise recherchait un partenaire de confiance pour l'accompagner dans l'amélioration continue de son expérience numérique. Axée sur la modernisation de l'architecture front-end de la plateforme et l'optimisation de l'interface utilisateur et de l'expérience utilisateur, cette collaboration visait à proposer un portail plus intuitif et performant, répondant ainsi mieux aux besoins des entreprises de e-commerce modernes.

Le défi

  • Limitations de l'interface utilisateur/expérience utilisateur : Le portail client existant manquait de l'expérience fluide et intuitive attendue par les utilisateurs modernes, ce qui avait un impact sur la satisfaction globale des clients.

  • Besoin de modernisation du front-end : La bibliothèque front-end de la plateforme était obsolète et nécessitait une mise à niveau complète vers la dernière version de ReactJS pour garantir de meilleures performances et une meilleure maintenabilité.

  • Pression du marché concurrentiel : Opérant dans un environnement de traitement des commandes rapide et compétitif, l'entreprise devait continuellement améliorer son offre numérique pour fidéliser et attirer ses clients.

  • Exigences de conception évolutives : Étant donné que la plateforme dessert un large éventail de clients, des startups aux entreprises, elle nécessitait une expérience utilisateur capable de s'adapter efficacement à différentes tailles d'entreprise et à différents cas d'utilisation.

  • Partenariat technique à long terme : L'entreprise recherchait un partenaire fiable et à long terme, capable de fournir à la fois une expertise technique et une contribution stratégique pour soutenir l'évolution continue de la plateforme.

La solution

  • Mise à niveau de la technologie frontale : J'ai collaboré avec le client pour mettre à niveau le framework front-end de la plateforme vers la dernière version de ReactJS, garantissant de meilleures performances et une évolutivité à long terme.

  • Mise en œuvre de la bibliothèque moderne : Intégration d'une suite d'outils et de bibliothèques modernes, notamment Chakra UI, React Hook Forms, React Testing Library, React Query, Yup Validator, Axios et Storybook.

  • Restructuration de la base de code : Le code source a été refactorisé et réorganisé pour améliorer la maintenabilité, la réutilisabilité et l'évolutivité.

  • Conseil collaboratif : J'ai maintenu une collaboration continue avec le responsable de l'ingénierie du client pour garantir l'alignement, la transparence et la prise de décision éclairée tout au long du projet.

  • Équipe transfrontalière dédiée : J'ai constitué une équipe mixte de concepteurs basés dans l'UE et de développeurs front-end vietnamiens pour combiner les normes de qualité mondiales avec une livraison efficace.

Piles technologiques

Réagir
Requête de réaction
Testing Library
Interface utilisateur des chakras
React Hook Form

Fonctions principales de l'application

Stimuler l'engagement des utilisateurs

Intégrez des éléments interactifs tels que des témoignages et des CTA dynamiques pour encourager la communication en temps réel et maintenir l'engagement des utilisateurs.

Améliorer la conversion des prospects

Mise en œuvre d'un système de cartographie complet pour aligner les identifiants alimentaires internes avec les systèmes externes, garantissant une intégration transparente des données sur toutes les plateformes.

Optimisation SEO

Appliquez les meilleures pratiques SEO en optimisant les métadonnées, en utilisant des mots clés pertinents et en garantissant une conception adaptée aux appareils mobiles. Des audits techniques SEO réguliers contribueront à améliorer la visibilité et à générer du trafic organique.

Réalisations des clients

Approche par étapes

Commencez par un produit minimum viable (MVP) qui se concentre sur la fourniture de fonctionnalités essentielles telles que les pages de service principales et les fonctionnalités de base. Cela permet un lancement plus rapide tout en répondant aux besoins commerciaux immédiats. Un CMS flexible comme WordPress permettra des mises à jour et des extensions faciles, permettant d'ajouter de nouvelles fonctionnalités par phases, en fonction du temps et du budget.

Conception réactive

Adopter une conception axée sur le mobile garantit que le site Web fonctionne de manière transparente sur tous les appareils, des smartphones aux ordinateurs de bureau. Les éléments clés tels que la navigation, les formulaires et les CTA doivent être optimisés pour les écrans tactiles plus petits. Cette approche garantit une expérience utilisateur cohérente, améliorant l'engagement et réduisant les taux de rebond sur toutes les plateformes.

Optimiser les performances

L'amélioration des performances d'un site Web implique la compression des images et des médias pour réduire les temps de chargement sans sacrifier la qualité. La mise en œuvre du chargement différé pour le contenu hors écran garantit des temps de chargement initiaux des pages plus rapides.

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