Le Vietnam, pays dynamique d’Asie du Sud-Est, est devenu l’un des principaux acteurs du secteur mondial de l’externalisation informatique. Sa stabilité socio-économique, sa solide infrastructure technologique, son vivier de talents abondant et ses coûts de main-d’œuvre compétitifs en ont fait une destination attrayante pour les entreprises technologiques du monde entier.
Le Vietnam dispose d'un vivier de talents informatiques vaste et diversifié, avec plus d'un million de personnels informatiques et 430 000 ingénieurs informatiques. Le Vietnam se classe au 22e rang mondial dans le Global Skills Index 2020, surpassant de nombreuses autres destinations d'externalisation en termes de compétences en programmation. Le Vietnam a également un niveau de maîtrise de l'anglais élevé, se classant au 7e rang en Asie selon l'EF English Proficiency Index 2020.
Croissance du marché vietnamien de l'externalisation des technologies et de l'informatique
Le secteur de l'externalisation informatique au Vietnam connaît une croissance annuelle impressionnante de 13 311 TP3T et devrait atteindre 1 481,90 millions de TP4T d'ici 2027. Le Global Service Location Index de Kearny classe le Vietnam parmi les 6 meilleurs emplacements pour l'externalisation informatique. Cette croissance est tirée par l'environnement commercial favorable du pays, un écosystème technologique solide, la disponibilité d'une main-d'œuvre informatique hautement qualifiée et la rentabilité.
L'environnement commercial du Vietnam est propice à l'externalisation des technologies de l'information, car le pays dispose d'un système politique stable, d'une situation géographique stratégique et d'un vaste marché intérieur. Le Vietnam a conclu plusieurs accords de libre-échange avec des partenaires majeurs, tels que l'UE, le Japon et les États-Unis, créant ainsi davantage d'opportunités de commerce et d'investissement. En outre, le Vietnam a amélioré son classement dans l'indice de facilité de faire des affaires de la Banque mondiale, passant de la 82e place en 2016 à la 70e en 2020.
L'économie vietnamienne en plein essor
L'économie dynamique du Vietnam a investi 1 463 900 millions de dollars dans la transformation numérique. Le pays a également progressé de manière significative dans l'écosystème technologique, grimpant de 7 positions dans l'indice de préparation à l'IA du gouvernement pour 2023. Cette vigueur économique se reflète dans son taux de croissance du PIB de 8 021 millions de dollars en 2022, ce qui en fait l'une des économies à la croissance la plus rapide d'Asie. La Banque mondiale souligne également que le passage du Vietnam d'une économie planifiée à une économie de marché a transformé le pays, l'un des plus pauvres du monde, en un pays à revenu intermédiaire de la tranche inférieure.
Le succès économique du Vietnam est dû à sa bonne gestion macroéconomique, à ses réformes orientées vers le marché et à son intégration dans l'économie mondiale. Le pays a maintenu un taux d'inflation stable, un équilibre budgétaire sain et un système bancaire résilient. Le Vietnam a également mené des réformes structurelles pour améliorer sa compétitivité, sa productivité et son innovation. Il s'agit notamment d'améliorer l'environnement des affaires, de simplifier la réglementation, de renforcer les institutions publiques et de favoriser le développement du secteur privé.
Infrastructure technologique du Vietnam
L'infrastructure technologique du Vietnam repose sur une main-d'œuvre abondante et hautement qualifiée. Avec de solides compétences en programmation acquises grâce à une éducation STEM précoce, le Vietnam se classe au 22e rang mondial dans le Global Skills Index 2020. Son anglais compétent, sa capacité d'adaptation et sa soif d'apprendre font des talents technologiques du Vietnam un excellent choix pour les entreprises qui cherchent à stimuler l'innovation. Le pays a créé plusieurs parcs technologiques dans le cadre de son plan directeur informatique 2020, abritant des bureaux et des usines pour un nombre croissant d'entreprises internationales d'informatique et de logiciels.
L'infrastructure technologique du Vietnam a connu une croissance significative au cours de la dernière décennie. Le pays dispose désormais d'un solide réseau de centres de données, d'une connectivité Internet à haut débit et de réseaux de télécommunications avancés. Cela a été rendu possible par l'engagement du gouvernement en faveur de la transformation numérique et du développement d'une économie numérique.
Outre ses infrastructures physiques, le Vietnam a également investi massivement dans le développement de son capital humain. Le pays produit environ 50 000 diplômés en informatique chaque année dans ses universités et collèges. Des entreprises comme Cisco, Fujitsu, HP, IBM, Intel, LG, Samsung, Sony et Toshiba recrutent bon nombre de ces diplômés dès leur sortie de l'école.
Coûts de main d'oeuvre compétitifs
L'un des principaux avantages de la main-d'œuvre technologique vietnamienne est son coût de main-d'œuvre compétitif par rapport à d'autres sites d'externalisation. Cela permet aux entreprises de tirer parti du vivier de talents du Vietnam pour mener à bien des initiatives stratégiques immédiates et à long terme tout en maintenant la rentabilité. De 2007 à 2023, les salaires au Vietnam ont atteint en moyenne 4 928,55 milliers de VND par mois de 2007 à 2023, atteignant un sommet historique de 7 079,00 milliers de VND par mois au premier trimestre de 2023.
Selon Statista, le salaire mensuel moyen des ouvriers et employés au Vietnam était d'environ $390 en 2020 et devrait augmenter à $411 en 2023. Cependant, ce montant reste bien inférieur aux salaires mensuels moyens dans d'autres pays, comme l'Inde ($608), la Chine ($1 130) ou les États-Unis ($4 576).
Les faibles coûts de main-d'œuvre au Vietnam permettent aux entreprises d'économiser jusqu'à 50% sur leurs dépenses d'externalisation informatique par rapport à d'autres pays. Cela leur permet d'allouer davantage de ressources à l'innovation, à l'amélioration de la qualité et à la satisfaction des clients.
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Étude de cas : National Australia Bank (NAB)
De nombreuses entreprises internationales ont reconnu le potentiel du Vietnam. NAB a notamment augmenté ses investissements au Vietnam, augmentant ses effectifs d'environ 92% au cours des 12 derniers mois à Hô-Chi-Minh-Ville et à Hanoi. En 2019, NAB a lancé le NAB Innovation Center Vietnam pour exploiter le riche vivier de talents technologiques du pays. Il convient toutefois de noter que la présence de NAB au Vietnam a pris fin lorsque la Banque d'État du Vietnam a décidé de révoquer la licence de son bureau de représentation dans le pays.
En 2014, NAB a ouvert son premier bureau de représentation au Vietnam, marquant ainsi son entrée sur le marché de l'Asie du Sud-Est. Le bureau était situé à Ho Chi Minh-Ville, le centre économique du Vietnam. Les principales fonctions du bureau étaient de fournir des études de marché, du développement commercial et des services de liaison pour NAB et ses clients.
En 2019, NAB a étendu sa présence au Vietnam en lançant le NAB Innovation Center Vietnam. Le centre a été créé pour exploiter le riche vivier de talents technologiques du pays et pour soutenir le programme de transformation numérique de NAB. Le centre employait des centaines de développeurs de logiciels, de data scientists, de concepteurs numériques, d'ingénieurs logiciels et d'analystes de données qui ont travaillé sur divers projets pour les clients et les entreprises de NAB.
Tous ces facteurs font du Vietnam une étoile montante dans le secteur informatique mondial. Grâce aux investissements importants des géants de la technologie dans le développement d’une main-d’œuvre technique qualifiée, le Vietnam se révèle être une destination prometteuse pour la technologie en général et pour les services d’externalisation de logiciels en particulier.
Source La National Australia Bank continue d'accroître ses investissements au Vietnam (theinvestor.vn)
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